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支付公司pos機(jī)排行榜
移動支付網(wǎng)訊：近日，黑貓投訴平臺發(fā)布《2020年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)白皮書》（以下簡稱“《白皮書》”），其中從2020年1月1日到2020年12月31日，黑貓投訴平臺接到消費(fèi)者對金融、支付行業(yè)的累計(jì)有效投訴74.5萬余單，2020年金融、支付行業(yè)的有效投訴占黑貓投訴平臺整年度有效投訴單比例為30.97%。
其中，金融支付行業(yè)投訴量3月暴增，當(dāng)月投訴超10萬單。投訴內(nèi)容集中在催收、高利率、莫名扣除手續(xù)費(fèi)等。
通聯(lián)支付、中匯支付上榜
《白皮書》所發(fā)布的2020年度行業(yè)排行榜中，金融支付行業(yè)中匯支付、通聯(lián)支付上了投訴黑榜。
黑貓投訴平臺中，中匯支付的大多數(shù)投訴內(nèi)容為POS機(jī)刷卡未到賬，其旗下產(chǎn)品中匯掌富通是投訴重災(zāi)區(qū)。而通聯(lián)支付則因代扣問題被大量投訴。
據(jù)了解，中匯支付的運(yùn)營情況并不太好，中匯支付及其法定代表人尹宏偉被多次列為失信被執(zhí)行人、限制高消費(fèi)。
2020年5月底，中匯支付被天津市第一中級人民法院列為失信被執(zhí)行人。中匯支付因中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會的一則判決使得其債務(wù)欠款高達(dá)2.66億元。
通聯(lián)支付也并不好過。
2021年1月，長沙易刷法人黃虎成對外發(fā)文，控訴通聯(lián)支付對旗下支付產(chǎn)品通易付隨意調(diào)價，造成代理商蒙受損失。此外，黃虎成還透露，“因通聯(lián)違規(guī)操作，被某地警方罰款1.5個億。”但該信息并沒有公開資料證實(shí)。
此外，通聯(lián)支付在2020年也收到兩張央行罰單。
2020年1月10日，中國人民銀行杭州中心支行公布罰單，根據(jù)《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》，對通聯(lián)支付浙江分公司處罰款2萬元。
2020年1月31日，中國人民銀行銀川中心支行公布罰單，對通聯(lián)支付寧夏分公司，1.給予警告，并對單位處以4萬元罰款；2.根據(jù)《中華人民共和國反洗錢法》第三十二條第（一）款規(guī)定，對單位處以40萬元罰款，對1名相關(guān)責(zé)任人處以3.5萬元罰款。
此外，通聯(lián)支付在數(shù)據(jù)問題也被通報。
2020年3月，通聯(lián)錢包V3.8.8 App被國家移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用安全管理中心公開通報，原因是“隱私不合規(guī)”。
預(yù)付式消費(fèi)值得關(guān)注
《白皮書》中，預(yù)付式消費(fèi)也受到關(guān)注，其中教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和長租公寓問題較為嚴(yán)重。預(yù)付式消費(fèi)因市場覆蓋面廣、進(jìn)入門檻低、從業(yè)流動性大、資金監(jiān)管難，近年來連續(xù)成為投訴熱點(diǎn)。
中國消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布的《2020年全國消協(xié)組織受理投訴情況報告》顯示，家政、健身、教育培訓(xùn)等預(yù)付費(fèi)類消費(fèi)糾紛顯著增加。預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域存在的風(fēng)險應(yīng)引起消費(fèi)者的高度關(guān)注。
2020年對單用途預(yù)付卡的監(jiān)管，也帶來支付行業(yè)的一些機(jī)會。
2020年上半年，商務(wù)部市場運(yùn)行和消費(fèi)促進(jìn)司公布了《商務(wù)部辦公廳關(guān)于做好單用途商業(yè)預(yù)付卡管理工作的通知》，該通知表示，新冠肺炎疫情對單用途預(yù)付卡行業(yè)造成了較大影響，同時衍生了相關(guān)風(fēng)險，為進(jìn)一步加強(qiáng)對發(fā)卡企業(yè)的服務(wù)和管理，防范和化解風(fēng)險，穩(wěn)定消費(fèi)信心，商務(wù)部要求相關(guān)部門從開展風(fēng)險排查、加大幫扶力度、加強(qiáng)協(xié)同監(jiān)管、強(qiáng)化問題處置等方面應(yīng)對單用途卡管理的新挑戰(zhàn)。
藉此，一些機(jī)構(gòu)利用銀行Ⅱ類賬戶體系解決預(yù)付式消費(fèi)、押金消費(fèi)場景下的資金安全與資金清算通道問題。在預(yù)付式消費(fèi)投訴不斷高發(fā)的背景下，或許將利于此類方案的應(yīng)用。
“內(nèi)卷化”帶來更多支付投訴
2020年無疑是各行各業(yè)艱難的一年，中匯支付與通聯(lián)支付被投訴上榜，所映射出的只是支付行業(yè)“內(nèi)卷化”的冰山一角。
中匯支付的POS機(jī)刷卡未到賬是線下收單問題，而通聯(lián)支付的代扣則是線上收單問題。
在線下收單中，以上述黃虎成所述事件為代表，2020年，信用卡收單市場經(jīng)歷了過山車一般的費(fèi)率漲價，從原來的0.6%左右，上漲到最高可達(dá)0.7%。隨之而來的就是支付機(jī)構(gòu)與代理商的利潤分配不合理矛盾，各種維權(quán)事件也在不斷的發(fā)生。
而通聯(lián)支付，則在經(jīng)歷著網(wǎng)貸的最后瘋狂，許多投訴都是幫助網(wǎng)貸扣款。2020年11月末，銀保監(jiān)會首席律師劉福壽透露，互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險大幅壓降，全國實(shí)際運(yùn)營的P2P網(wǎng)貸機(jī)構(gòu)由高峰時期的約5000家逐漸壓降，到今年11月中旬完全歸零。
雖然網(wǎng)貸與支付機(jī)構(gòu)的糾纏已經(jīng)結(jié)束，但某些支付機(jī)構(gòu)亂開線上支付通道，進(jìn)而造成大量的亂收亂扣問題仍然需要進(jìn)一步整治。2020年10月26日，央行發(fā)布《中國人民銀行關(guān)于規(guī)范代收業(yè)務(wù)的通知（銀發(fā)〔2020〕248號）》，嚴(yán)格規(guī)定了代收業(yè)務(wù)的使用場景，也將極大的提升支付行業(yè)合規(guī)性。
隨著支付機(jī)構(gòu)越來越多的回歸商戶服務(wù)當(dāng)中，競爭也愈加激烈，“內(nèi)卷化”也可能引來更多的支付投訴，這是需要支付行業(yè)注意的。
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