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合肥pos機(jī)加盟合作
浦發(fā)銀行在構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)金融生態(tài)體系的過程中，積極探索支付渠道的移動金融創(chuàng)新，將互聯(lián)網(wǎng)金融的渠道建設(shè)作為傳統(tǒng)人工網(wǎng)點(diǎn)之外的延伸創(chuàng)新服務(wù)，將銀行服務(wù)嵌入生活場景。目前，已建設(shè)了網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、微信銀行、直銷銀行等多個線上服務(wù)入口，全力打造概念領(lǐng)先、技術(shù)領(lǐng)先、市場領(lǐng)先的“移動金融領(lǐng)先銀行”。
概念領(lǐng)先，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)金融支付渠道
2010年，浦發(fā)銀行在業(yè)內(nèi)率先提出發(fā)展移動金融，并與中國移動開展“通信+金融”的跨界合作。2012年，將移動金融列入全行重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域，積極進(jìn)行了一系列探索、創(chuàng)新和實(shí)踐。2013年，浦發(fā)手機(jī)銀行推出了幾乎涵蓋全業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的手續(xù)費(fèi)免除政策，能夠提供賬戶管理、投資理財、貸款融資等服務(wù)；同年，該行推出微信銀行，具有“大部分操作在微信的交互界面即可完成，無需跳轉(zhuǎn)頁面”的特色。該行移動金融致力為客戶帶來創(chuàng)新性產(chǎn)品和服務(wù)，不斷推出了貫穿理財、融資、支付各方面的系列產(chǎn)品，在線客服已經(jīng)在手機(jī)銀行、微信銀行等全面入駐。
借助總行技術(shù)優(yōu)勢，浦發(fā)銀行合肥分行電子銀行客戶規(guī)?？焖僭鲩L。截至目前，網(wǎng)上銀行用戶數(shù)接近19.7萬戶，手機(jī)銀行用戶數(shù)超過18.4萬戶，微信銀行客戶數(shù)達(dá)到3.5萬戶。今年年初至今，個人網(wǎng)銀交易額達(dá)到48億元，現(xiàn)金類自助設(shè)備保有量達(dá)到144臺，各類自助網(wǎng)點(diǎn)74個，電子渠道交易替代率達(dá)91%。
功能優(yōu)化，全面嵌入用戶生活場景
浦發(fā)銀行的移動金融發(fā)展以無卡預(yù)約取款、E-mail匯款等特色功能，顛覆了用戶獲取金融服務(wù)的入口和方式，是結(jié)合用戶生活場景需求進(jìn)行的創(chuàng)新。
該行的微信銀行圍繞用戶的衣食住行等生活需求，推出了“微理財”、“微信融資”、“微信匯款”、“微信取現(xiàn)”、“微信預(yù)約網(wǎng)點(diǎn)”等金融服務(wù)以及機(jī)票、火車票、商旅等“微生活”服務(wù)。其中，微信銀行的“微取款”業(yè)務(wù)在業(yè)內(nèi)最早實(shí)現(xiàn)了無卡取款的功能。據(jù)工作人員介紹，客戶不用提供別的信息，只要留下一個郵箱地址，通過郵箱接到的短信信息就可以去最近的ATM機(jī)取款。
目前該行的微信銀行已經(jīng)完成了能開戶、能理財、能融資、能支付、能互動、惠生活的“全能”微信銀行布局，開創(chuàng)了銀行業(yè)的移動“微金融”時代。
除此之外，該行直銷銀行具備快速開戶、網(wǎng)上金融超市、移動專屬業(yè)務(wù)等多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，他行客戶即使沒有浦發(fā)卡，也可直接通過該行官方微信（we95528）、手機(jī)銀行APP、網(wǎng)上金融超市等渠道開立直銷銀行電子賬戶，享受浦發(fā)銀行的投資理財服務(wù)。該舉措讓金融服務(wù)徹底突破了傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)范圍的限制，延伸到每一個有移動智能手機(jī)和移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的角落，極大促進(jìn)了金融普惠的實(shí)現(xiàn)，真正做到“普惠金融”。
主動獲客，建立社交化的服務(wù)創(chuàng)新理念
浦發(fā)銀行合肥分行在總行的戰(zhàn)略指導(dǎo)下，揣摩客戶切實(shí)需求，通過多渠道、多方式，在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和其他場所積極引入移動端客戶，實(shí)現(xiàn)了主動獲客的目標(biāo)，提升了經(jīng)營能力。據(jù)了解，該行移動金融領(lǐng)域主要服務(wù)于個人和小微客戶的互聯(lián)網(wǎng)生活和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營、服務(wù)公司客戶的互聯(lián)網(wǎng)制造和互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易、服務(wù)具有互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展需求的同業(yè)客戶。為建立個性化、場景化、社交化的服務(wù)理念，合肥分行運(yùn)用專業(yè)團(tuán)隊(duì)和資源，通過多項(xiàng)舉措積極運(yùn)營移動金融業(yè)務(wù)。
打造具有親和力的工作團(tuán)隊(duì)。積極組織支行網(wǎng)點(diǎn)、小微商戶、公司客戶等進(jìn)行“POS貸”、“浦銀點(diǎn)貸”等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的宣傳培訓(xùn)；支行網(wǎng)點(diǎn)每天安排專人對個人客戶介紹移動金融的特色優(yōu)勢，進(jìn)行手機(jī)銀行、微信銀行的引導(dǎo)安裝，包括掃描、下載、安裝、登錄、操作等各個步驟。
基于場景化的特色金融服務(wù)。財富類客戶對理財、基金、貴金屬等場景的金融服務(wù)格外關(guān)注，通過打造網(wǎng)上金融超市，實(shí)現(xiàn)客戶方便快捷的需求操作。
開展社會化營銷。在微信銀行等平臺，該行借助社會化活動，開展?fàn)I銷工作。如2015年11月合肥分行舉辦的“為愛開跑、靠浦一生”公益健康跑活動，就是通過微信等社交媒體進(jìn)行宣傳、報名、后續(xù)參賽事宜等，既增加了微信銀行的粉絲量，又促進(jìn)了該行業(yè)務(wù)發(fā)展，同時履行了社會責(zé)任，一舉多得。（王晶晶 徐慧冬）
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