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貴陽pos機(jī)監(jiān)管
“聚焦放管服”
服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)延伸“少跑快辦”：全省1200余個社會服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)可代辦公安交管業(yè)務(wù)
網(wǎng)上辦事更加便捷：交通管理互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺、貴州交警手機(jī)APP用戶超過1200萬人
一窗通辦全面落地：100%的縣市可以辦理小型汽車登記業(yè)務(wù)，67%的縣市可以開展小型汽車全科目考試
減免身份證明復(fù)印件等申請材料近689萬份，為群眾和企業(yè)節(jié)約復(fù)印、拓印等辦事成本4129萬元，累計(jì)為群眾提供“網(wǎng)上辦”業(yè)務(wù)3800萬筆，廣大車主和駕駛?cè)顺浞窒硎芰烁母锛t利。
4月16日召開的全國公安交管“放管服”改革10項(xiàng)便民利民服務(wù)措施視頻部署會上，公安部交通管理局領(lǐng)導(dǎo)在講話中多次表揚(yáng)貴州，充分肯定了貴州在“放管服”改革中作出的努力和取得的成績。
貴陽
16項(xiàng)“放管服”升級服務(wù)措施，更加高效便民
車輛登記通道式、簡單業(yè)務(wù)一證即辦、提升車駕管“互聯(lián)網(wǎng)”服務(wù)水平、積極推進(jìn)業(yè)務(wù)下放……在基礎(chǔ)條件較好的機(jī)動車銷售4S店、檢測機(jī)構(gòu)、二手車市場成立社會化的機(jī)動車登記服務(wù)站，進(jìn)一步健全社會服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推廣機(jī)動車登記服務(wù)站。去年以來，貴陽交警著力升級服務(wù)措施，推出16項(xiàng)“放管服”升級服務(wù)措施。
貴陽市交管局車管所在西南商貿(mào)城大廳推出通道式查驗(yàn)和靜默叫號這兩個新推出的升級服務(wù)措施，廣受辦事群眾好評。
此外，貴陽車管所在放管服的基礎(chǔ)上還增加了新的便民措施。如民警提前半小時上班，免費(fèi)上牌，中午延時辦理業(yè)務(wù)等。從1月16日起，貴陽市現(xiàn)有的26個車管服務(wù)站點(diǎn)實(shí)行“當(dāng)日業(yè)務(wù)當(dāng)日辦結(jié)”，群眾只要在當(dāng)天17時下班前到達(dá)，不論辦理任何業(yè)務(wù)，不論該筆業(yè)務(wù)是否能在17時辦理完，各業(yè)務(wù)站點(diǎn)都要辦完業(yè)務(wù)才能下班。
辦事效率顯著提升
4月25日上午9點(diǎn)過，家住世紀(jì)城的王先生來到貴陽市交管局車管所西南商貿(mào)城業(yè)務(wù)大廳辦理解除汽車貸款抵押。取號時，顯示前面還有還有40多人等待，20多分鐘后窗口叫到王先生，辦理業(yè)務(wù)用時不到2分鐘。
“無論是排隊(duì)等候還是業(yè)務(wù)辦理，時間都比想象中要短很多。”王先生說。
去年以來，貴陽市交管局車管所對西南商貿(mào)城業(yè)務(wù)大廳注冊登記業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重塑，對辦事窗口合理優(yōu)化調(diào)整，“直通式”注冊登記業(yè)務(wù)辦理流程簡化到僅需查驗(yàn)崗和大廳“兩點(diǎn)一線”三個步驟即可完成，通道式查驗(yàn)和靜默叫號這兩個新推出的升級服務(wù)措施，廣受辦事群眾好評。
現(xiàn)在，群眾將車開到查驗(yàn)通道入口時領(lǐng)取一張?zhí)柎a票，票上附有二維碼。用手機(jī)掃描之后，就能查看到自己之前還有多少位在等待業(yè)務(wù)受理。以前辦理檢驗(yàn)車輛是車動人不動，而現(xiàn)在是人動車不動，民警挨個上前查驗(yàn)，2分鐘檢驗(yàn)一輛車，有問題的車輛移到復(fù)檢區(qū)，不影響其他車輛的辦理，一次可查驗(yàn)40輛車。
完成車輛查驗(yàn)，移步至休息區(qū)等候，當(dāng)排到自己時，排號信息會通過手機(jī)推送及時告知到哪個窗口辦理業(yè)務(wù)。辦事群眾只需要帶上身份證、機(jī)動車來歷憑證等相關(guān)手續(xù)即可一證即辦、一窗即辦，不必到其他窗口再次排隊(duì)辦理。
所有窗口業(yè)務(wù)辦理完成之后，只需等待約15分鐘就能領(lǐng)到制作好的車牌，辦事群眾可申請車管所工作人員免費(fèi)安裝車牌，也可自行安裝。
現(xiàn)在從取號到拿牌拿證全過程30分鐘內(nèi)辦結(jié)，每車次節(jié)約群眾辦事時間達(dá)2.5個小時，車輛登記上牌辦事效率顯著提升。
關(guān)于“車的事”，越來越好辦
貴陽市交管局車管所西南商貿(mào)城業(yè)務(wù)大廳是貴陽市最大的車駕管服務(wù)窗口，也是深化公安交管“放管服”改革的主陣地。目前，大廳日均受理業(yè)務(wù)量逾1500筆，其中，每日受理機(jī)動車登記業(yè)務(wù)約340筆，日均查驗(yàn)機(jī)動車約230輛。
放管服改革，“服”是重點(diǎn)，不僅僅在貴陽市最大的車駕管服務(wù)窗口，貴陽市各交管分局大隊(duì)車管所也在提升服務(wù)。位于貴陽市公安交管局南明區(qū)分局的全省首個24小時交管自助處理大廳已于去年7月26日啟用，首批10臺交通違法自助處理機(jī)、1臺駕駛證制證自助機(jī)、1臺行駛證年檢自助機(jī)以及、1臺自助照相機(jī)現(xiàn)已投用，預(yù)約、拿號、排隊(duì)全免，24小時不打烊，自助處罰、補(bǔ)打處罰決定書、在線繳款等交管業(yè)務(wù)自助辦理幾分鐘即可快速搞定。
黔南
“進(jìn)駐政務(wù)中心”、“警郵代辦”織密全州服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
截止目前，黔南州12個縣（市）車管所均已完成車管窗口進(jìn)駐當(dāng)?shù)卣?wù)服務(wù)中心大廳，3月13日以來，全州政務(wù)中心車管窗口共辦理業(yè)務(wù)16785筆，其中機(jī)動車業(yè)務(wù)3683筆，駕駛證業(yè)務(wù)13102筆，群眾在政務(wù)中心辦理的業(yè)務(wù)占比較多的是六年以內(nèi)免檢車輛申領(lǐng)檢驗(yàn)標(biāo)志、補(bǔ)/換駕駛證業(yè)務(wù)。
黔南依托全州郵政營業(yè)窗口推出19個警郵代辦車駕管業(yè)務(wù)便民服務(wù)點(diǎn)，以實(shí)際行動切實(shí)打通服務(wù)群眾“最后一公里”
3月13日至目前，黔南州“警郵”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)共辦理業(yè)務(wù)472筆，其中，互聯(lián)網(wǎng)面簽、六年以內(nèi)免檢車輛申領(lǐng)檢驗(yàn)標(biāo)志、補(bǔ)/換駕駛證業(yè)務(wù)占比較多。
12個縣市車管窗口 全省率先全部完成進(jìn)駐政務(wù)中心
3月13日，隨著黔南州政務(wù)服務(wù)中心第一筆車管業(yè)務(wù)的順利辦結(jié)，標(biāo)志黔南州公安交通管理局車管所正式進(jìn)駐州政務(wù)服務(wù)中心，隨即拉開黔南州交管車管窗口進(jìn)駐政務(wù)中心的序幕。
黔南州公安交管車管窗口在全省率先全部完成進(jìn)駐政務(wù)中心工作。
黔南州公安交管局通過每天一調(diào)度、每天一通報的方式要求各縣市交管局限時完成，大力推進(jìn)進(jìn)駐政務(wù)中心工作。不到半個月的時間，全州公安交管車管窗口在全省率先全部完成進(jìn)駐政務(wù)中心工作。
從4月22日起，黔南州、都勻市政務(wù)中心均開通辦理抵押業(yè)務(wù)，取得良好效果，既緩解車管業(yè)務(wù)大廳壓力又讓群眾減少業(yè)務(wù)等待的時間。
19個警郵代辦便民服務(wù)點(diǎn) 打通服務(wù)群眾“最后一公里”
3月29日，黔南州公安交管局車管所抽派業(yè)務(wù)精兵強(qiáng)將組織全州19個警郵服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)工作人員統(tǒng)一開展培訓(xùn)，簽訂《警郵業(yè)務(wù)窗口工作人員保密承諾書》，并進(jìn)行交通管理業(yè)務(wù)知識考試，為下一步在全州全面鋪開警郵服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
黔南州公安交管局全力構(gòu)建“家門口車管所”、“全年無休車管所”的“大車管”格局，緊緊圍繞“以人民為中心”的服務(wù)理念，結(jié)合實(shí)際健全社會服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，充分利用郵政營業(yè)點(diǎn)遍布全州（市)縣、鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）、村和寄遞服務(wù)的優(yōu)勢，依托全州郵政營業(yè)窗口推出19個警郵代辦車駕管業(yè)務(wù)便民服務(wù)點(diǎn)，以實(shí)際行動切實(shí)打通服務(wù)群眾“最后一公里”，讓人民群眾享受到“放管服”改革紅利。
黔南州郵政營業(yè)窗口推出19個警郵代辦車駕管業(yè)務(wù)便民服務(wù)點(diǎn)。圖為郵政工作人員正在為群眾辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
畢節(jié)
業(yè)務(wù)“徹底放” 鋪大“服務(wù)網(wǎng)” 群眾最受益
公安交管 “放管服”改革以來，畢節(jié)市公安交通管理局將車駕管業(yè)務(wù)徹底下放，多渠道延伸，形成點(diǎn)多面廣網(wǎng)狀模式，進(jìn)一步滿足群眾需求，讓群眾辦理車駕管業(yè)務(wù)更加方便快捷。
稅務(wù)、醫(yī)務(wù)進(jìn)駐車管大廳
在落實(shí)“四個減免”的基礎(chǔ)上，為更加方便群眾辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，畢節(jié)全市公安交警部門邀請稅務(wù)、醫(yī)務(wù)部門進(jìn)駐轄區(qū)車管大廳，并在車管業(yè)務(wù)大廳配備自助選號機(jī)、自助服務(wù)終端、自助照相機(jī)等自助設(shè)備，同時在業(yè)務(wù)窗口配備智能化POS機(jī)，幫助群眾實(shí)現(xiàn)一站式繳稅、一站式體檢、一站式照相、電子化繳費(fèi)，“一站式”服務(wù)更加高效便捷。
67個站點(diǎn)服務(wù)延伸到百姓家門口
截至4月9日，七星關(guān)區(qū)公安交管業(yè)務(wù)進(jìn)駐政務(wù)中心后，畢節(jié)全市11個市、縣級公安交管業(yè)務(wù)已全面進(jìn)駐市、縣兩級政務(wù)中心。
截至目前，畢節(jié)市共建立服務(wù)站24家，警郵合作代辦網(wǎng)點(diǎn)14家，警醫(yī)郵合作服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)14家，警保郵合作代辦網(wǎng)點(diǎn)5家，加上全市10個市、縣級車管所，畢節(jié)市共67個站點(diǎn)場所均可辦理車駕管業(yè)務(wù)，有效鋪開、鋪大“服務(wù)網(wǎng)”，讓群眾出門即可辦理業(yè)務(wù)，不排長隊(duì)、不耗時耗力，辦理車駕管業(yè)務(wù)更加方便、省時、省力。
業(yè)務(wù)下放鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)農(nóng)村
在將業(yè)務(wù)最大限度下放到縣級車管所的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步嘗試將簡單業(yè)務(wù)下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所及交警中隊(duì)辦理。同時，市、縣兩級公安交警定期開展流動車管所下鄉(xiāng)進(jìn)村服務(wù)，為群眾辦理摩托車駕駛證、摩托車車輛入戶及年檢等車駕管業(yè)務(wù)，零距離服務(wù)當(dāng)?shù)厝罕姟?/p>
成效
貴州交警“放管服”改革獲公安部表揚(yáng)
“貴州交警積極協(xié)調(diào)財(cái)政部門配套‘放管服’改革專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，購置設(shè)備、升級系統(tǒng)、改造場地，確保改革措施穩(wěn)妥落地；貴州以國務(wù)院大督查和部局督導(dǎo)為契機(jī)，堅(jiān)持每周調(diào)度檢查，嚴(yán)查不作為、慢作為、亂作為，嚴(yán)肅追究責(zé)任；貴州面對底子薄、基礎(chǔ)弱的困難，主動作為、強(qiáng)力攻堅(jiān)，以改革牽引整個車管工作有了明顯的進(jìn)步和變化?！?/p>
在4月16日召開的全國公安交管“放管服”改革10項(xiàng)便民利民服務(wù)措施視頻部署會上，公安部交通管理局領(lǐng)導(dǎo)在講話中多次表揚(yáng)貴州，充分肯定了貴州在“放管服”改革中作出的努力和取得的成績。
改革進(jìn)展良好
據(jù)悉，對照2018年7月公安部交通管理局《公安交管“放管服”改革20項(xiàng)措施落實(shí)情況統(tǒng)計(jì)表》中設(shè)定的74小項(xiàng)具體任務(wù)，貴州公安交警系統(tǒng)總體進(jìn)展良好，目前，貴陽、六盤水、遵義、銅仁、畢節(jié)、安順、黔東南交警支隊(duì)已全部完成；黔西南支隊(duì)、黔南支隊(duì)完成73小項(xiàng)，僅余1項(xiàng)正在積極推進(jìn)（目前正與當(dāng)?shù)胤ㄔ骸⑺痉ㄐ姓C(jī)關(guān)和保險監(jiān)管機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)建立全省道交糾紛“網(wǎng)上數(shù)據(jù)一體化處理”機(jī)制）。
服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)延伸“少跑快辦”
全省106個車管所中，已有73個車管所實(shí)際進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳（占總數(shù)的69%），有17個車管所以掛牌為政務(wù)大廳分廳的形式進(jìn)駐（占總數(shù)的16%），全省有1200余個社會服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)可代辦公安交管業(yè)務(wù)，方便群眾就近能辦、多點(diǎn)可辦、少跑快辦。
網(wǎng)上辦事更加便捷
交通管理互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺、貴州交警手機(jī)APP用戶超過1200萬人。各級車管所配置各類自助服務(wù)設(shè)備514臺，實(shí)現(xiàn)了群眾自助辦、快捷辦。
一窗通辦全面落地
補(bǔ)換領(lǐng)駕駛證等業(yè)務(wù)10分鐘內(nèi)辦結(jié)，48個縣級車管所建成通道式查驗(yàn)區(qū)，小型非營運(yùn)汽車登記上牌時間由原來的3至4個小時縮短至30分鐘，車輛跨省異地檢驗(yàn)和駕駛證省內(nèi)異地申領(lǐng)全面推行，100%的縣市可以辦理小型汽車登記業(yè)務(wù)，67%的縣市可以開展小型汽車全科目考試。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年7月至2019年4月，全省公安交管部門已減免身份證明復(fù)印件等申請材料近689萬份，為群眾和企業(yè)節(jié)約復(fù)印、拓印等辦事成本4129萬元，累計(jì)為群眾提供“網(wǎng)上辦”業(yè)務(wù)3800萬筆，廣大車主和駕駛?cè)顺浞窒硎芰烁母锛t利。
作者： 曹源麟
來源：貴州都市報
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