網(wǎng)上有很多關于pos機支付短信,「出擊」工信部擬新規(guī)整治騷擾短信和電話 電銷POS要涼涼的知識,也有很多人為大家解答關于pos機支付短信的問題,今天pos機之家(www.shineka.com)為大家整理了關于這方面的知識,讓我們一起來看下吧!
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1、pos機支付短信
pos機支付短信
你的手機里有多少條未讀短信,其中又有多少條推廣短信?相信大家都有被推廣短信困擾的煩惱,似乎這已成為移動互聯(lián)網(wǎng)時代下默認的“潛規(guī)則”。好在,這一擾人的潛規(guī)則即將被打破。
8月31日,工信部就《通信短信息和語音呼叫服務管理規(guī)定(征求意見稿)》(以下簡稱《征求意見稿》),現(xiàn)向社會公開征求意見,意見反饋截止到9月30日。《征求意見稿》的發(fā)布,旨在推動短信息服務和語音呼叫服務高質(zhì)量發(fā)展,簡而言之用戶被推廣短信和電話騷擾的時代將一去不復返。
01 限制商業(yè)性短信或電話
在《征求意見稿》提到了對商業(yè)性短信息和商業(yè)性電話的管理。那么,商業(yè)性短信息和商業(yè)性電話具體指什么呢?在《征求意見稿》的附則中,給出了具體的解釋,并圍繞這一概念延伸出端口類商業(yè)性短信息和平臺類商業(yè)性電話。
比如,商業(yè)性短信息或商業(yè)性電話,是指用于介紹、推銷商品、服務或者商業(yè)投資機會的短信息或電話;端口類商業(yè)性短信息,是指短信息服務提供者利用自有端口或者行業(yè)類應用端口發(fā)送的商業(yè)性短信息;平臺類商業(yè)性電話,是指語音呼叫服務提供者利用呼叫中心等增值電信業(yè)務承載平臺呼出的商業(yè)性電話。
簡而言之,即是激發(fā)用戶產(chǎn)生購買、投資想法的電信營銷方式,對于這類電信方式,《征求意見稿》中給出如下管理要求:
任何組織或個人未經(jīng)用戶同意或者請求,或者用戶明確表示拒絕的,不得向其發(fā)送商業(yè)性短信息或撥打商業(yè)性電話。用戶未明確同意的,視為拒絕。用戶同意后又明確表示拒絕接收的,應當停止。
短信息服務提供者發(fā)送端口類商業(yè)性短信的,應當確保有關用戶已同意或請求接收,并保留用戶同意憑證至少五個月。
短信息服務提供者不得擅自改變電信網(wǎng)碼號用途,不得將用于發(fā)送業(yè)務管理和服務類短信息的端口用于發(fā)送商業(yè)性短信息,無正當理由不得對用戶接收業(yè)務管理或者服務類短信息進行限制。
很顯然,我們熟知的一些電信營銷“老面孔”將真正走進“黑名單”。然而,在現(xiàn)實情況中還存在一些處于“中間地帶”的情況,它們加大了準確拿捏、判斷“商業(yè)性”的難度,而這種難度取決于用戶之前對該產(chǎn)品的使用情況與合作關系、以及電話或短信的“商業(yè)性”純度。比如,用戶購買的理財產(chǎn)品到期,機構以電話、短信形式向用戶通知的同時,推薦其他適宜的理財產(chǎn)品。類似情況該如何界定管理的邊界?其是否屬于《征求意見稿》中被明令禁止的對象?又是否會催化商業(yè)性短信或電話以其他更溫和,更與用戶需求連接的方式轉(zhuǎn)型?這些問題都需要進一步的明確。
此外,《征求意見稿》的雛形來自于工信部于2015年發(fā)布的《通信短信息服務管理規(guī)定》。在該規(guī)定中就曾對商業(yè)性短信提出限制要求,“短信息服務提供者、短信息內(nèi)容提供者未經(jīng)用戶同意或者請求,不得向其發(fā)送商業(yè)性短消息。違者最高可處3萬元罰款”。
但回首過去,似乎商業(yè)性短信、電話并沒有被持續(xù)、有效遏制,并在近年來有了卷土重來的跡象。根據(jù)工信部發(fā)布的《2019年通信業(yè)統(tǒng)計公報》顯示,2019年,全國移動短信業(yè)務量比上年增長37.5%,移動短信業(yè)務收入完成392億元,而在2018年之前,這兩項數(shù)據(jù)的年增長量都為負值,在這一年移動短信業(yè)務量及收入增長比轉(zhuǎn)負為正。這便是《征求意見稿》發(fā)布的原因之一。
02 “謝絕來電”新“明路”
2007年,工信部牽頭設立了12321網(wǎng)絡不良與垃圾信息舉報受理中心,負責互聯(lián)網(wǎng)、移動電話網(wǎng)和固話網(wǎng)中的垃圾信息清理工作,但從用戶的體驗角度看,該平臺并未徹底杜絕商業(yè)性短信或電話擾民的問題。這是因為相較于商業(yè)性短信,商業(yè)性電話的識別難度更大,此前整治該問題的壓力主要在電信運營商身上,而后者并不了解電話的具體內(nèi)容,僅能從電話撥打的數(shù)量、頻率、時間、地域等方面做判斷,存在一定的局限性和誤判性。
與此同時,用戶也能通過手機管家等移動軟件來識別商業(yè)性電話,但識別僅幫助用戶判斷是否需要接聽來電,而非從源頭遏制商業(yè)性來電。
困局之下,《征求意見稿》指了“明路”?!肮ば挪拷M織建立全國統(tǒng)一的“謝絕來電”平臺,引導相關組織或個人尊重用戶意愿規(guī)范撥打商業(yè)性電話?;A電信業(yè)務經(jīng)營者應依托“謝絕來電”平臺提供“謝絕來電”服務,采取便捷有效的方式登記用戶關于商業(yè)性電話的接收意愿,并依據(jù)用戶意愿和雙方協(xié)議約定提供防侵擾服務”。
深度科技研究院院長張孝榮認為,這項內(nèi)容出發(fā)點具備良好意愿的,但在實際執(zhí)行中會存在諸多困難。比如由政府出面設置一個平臺,除了耗費巨大外,還可能面臨兩難:一旦市場規(guī)范,該平臺面臨壽終正寢;一旦平臺撤銷,則垃圾短信和電話死灰復燃。
03 打擊電銷POS
2018年,兩高、公安部、司法部等十三部委聯(lián)合發(fā)布的《綜合整治騷擾電話專項行動方案》中曾提出,將綜合采用法律、行政、經(jīng)濟和技術等多種手段,重點對商業(yè)營銷類、惡意騷擾類和違法犯罪類騷擾電話進行整治。其中,金融類與售房租房類,醫(yī)療保類,人力資源服務、旅游類行業(yè)商業(yè)營銷行為一起,被列為重點“關照對象”。
以金融支付領域為例,電銷POS終端一直是支付行業(yè)內(nèi)的“頑疾”,有業(yè)內(nèi)人士表示,自己每天至少要接到逾十個相關電話,對方一般會以低費率、高筆數(shù)、高限額、免費換智能新機等條件來誘導切機、營銷推廣其他終端產(chǎn)品。
根據(jù)中國人民銀行于2016年發(fā)布的《中國人民銀行關于加強支付結算管理防范電信網(wǎng)絡新型違法犯罪有關事項的通知》中提到要規(guī)范受理終端管理,“任何單位和個人不得在網(wǎng)上買賣POS機(包括MPOS)、刷卡器等受理終端”。
此外,值得一提的是,在這些違規(guī)電銷POS終端的背后還滋生出洗錢、金融詐騙等犯罪活動,嚴重擾亂了支付行業(yè)的健康發(fā)展,不僅在法律層面不被允許,還受到了支付機構的嚴厲抵制。近期,銀盛、易生支付、隨行付、付臨門、中付支付等支付機構陸續(xù)發(fā)布相關提示聲明稱,不法分子冒充非銀行支付機構的名義致電欺騙用戶,后者將借助法律手段打擊非法行為。
綜上所述,無論是對商業(yè)性短信或電話的監(jiān)管,還是“謝絕來電”平臺建立,不僅能從用戶端改善電信體驗,還能起到整肅B端行業(yè)營銷亂象的作用。
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