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申請手續(xù)費封頂pos機
今年9月6號,根據(jù)央行、發(fā)改委的要求,我國銀行卡刷卡手續(xù)再一次改革,其中信用卡交易將不實行單筆收費封頂控制。國家發(fā)改委對此作出解釋,貸記卡是允許透支的信用卡,對借記卡、貸記卡交易的發(fā)卡行服務(wù)費做出不同的政策安排,是因這兩類銀行卡的交易成本構(gòu)成,業(yè)務(wù)風(fēng)險特征等方面存在差異。并稱此舉借鑒國外刷卡手續(xù)費通行做法,有利于調(diào)動商業(yè)銀行積極性,推廣信用卡拓展信用消費業(yè)務(wù)。
然而從商戶方面來看,這一規(guī)定無疑將對大額交易產(chǎn)生重大影響。一旦涉及像汽車銷售維修、商品批發(fā)、不動產(chǎn)買賣等大額交易場景時,可能出現(xiàn)商戶拒刷信用卡或讓消費者承擔刷卡手續(xù)費的情況。
盡管發(fā)改委強調(diào),本次刷卡手續(xù)費政策調(diào)整不涉及向持卡消費者收費。但據(jù)移動支付網(wǎng)觀察,96費改后全國范圍都有關(guān)于商戶在大額交易中拒刷信用卡或轉(zhuǎn)移手續(xù)費的相關(guān)報道。遇到這種情況,消費者要么默默承受這筆刷卡手續(xù)費,要么放棄購買不歡而散,而鮮有人進行投訴處理。
小編假裝膝蓋中箭,嘗試聯(lián)系一些收單方,開始了“投訴”之路。
中信銀行信用卡連忙撇清關(guān)系
電聯(lián)拉卡拉客服得到的回答也是與商戶溝通或嘗試聯(lián)系銀聯(lián)
銀聯(lián)嫡系收單機構(gòu)銀聯(lián)商務(wù)直接表明目前無法受理此類投訴
綜上所述,收單方面不約而同的建議與商家溝通協(xié)商,不讓刷信用卡就換儲蓄卡或者現(xiàn)金,實在不爽就試一下聯(lián)系銀聯(lián)。言下之意“POS是我的,但這事不歸我管”。不依不撓的小編又聯(lián)系了銀聯(lián)客服,回答如下:
您好,按照發(fā)改委、人民銀行的刷卡手續(xù)費改革方案,商戶受理借記卡和貸記卡確實存在手續(xù)費差異。鑒于價改剛剛實施,確實不排除出現(xiàn)商戶轉(zhuǎn)嫁手續(xù)費的情況。但商戶最終是否按監(jiān)管要求正常受理銀行卡也取決于商戶銷售情況等多種因素。建議您嘗試與商戶協(xié)調(diào)在不繳納手續(xù)費的情況下使用信用卡。如果商戶確實不接受,建議使用銀聯(lián)借記卡等其他支付方式。
這里的回復(fù)等于什么都沒說,畢竟遇到額外收取手續(xù)費的商家時,智商正常的消費者應(yīng)該都會嘗試溝通。只有溝通不下來,又確實沒有現(xiàn)金、不便使用借記卡才會選擇投訴渠道。小編繼續(xù)發(fā)揮演技,稱:“實在沒法溝通啦!都要打起來了!”
這時,銀聯(lián)客服又說:
商戶向持卡人轉(zhuǎn)嫁手續(xù)費的行為,違反了監(jiān)管機構(gòu)要求和銀聯(lián)的業(yè)務(wù)規(guī)則,銀聯(lián)也將聯(lián)合商業(yè)銀行和收單機構(gòu)開展協(xié)調(diào)工作,推動商戶正常受卡。您也可以向我們提供商戶名稱,地址,違規(guī)情況收費標準,商戶編號等信息,我們可以向相關(guān)部門反映。
到此為止,這才算是對轉(zhuǎn)嫁手續(xù)費行為比較靠譜的回答。事實證明96費改實行后,推動商戶正常受理信用卡消費確實成為了一個難點。最后小編給銀聯(lián)留下了自家親戚(關(guān)系不是很好)的店鋪名稱和地址,希望不會石沉大海。
考慮到那些不喜歡等待,并且有著更執(zhí)迷不悟的求知精神的消費者,小編翻閱了央行相關(guān)文件,想到了以下兩個沒經(jīng)過試驗的方法。
2013年7月5日,中國人民銀行發(fā)布的《銀行卡收單業(yè)務(wù)管理辦法》第十二條規(guī)定:“不得因持卡人使用銀行卡而向持卡人收取或變相收取附加費用,或降低服務(wù)水平?!?/p>
第十七條規(guī)定:“收單機構(gòu)應(yīng)當按照有關(guān)規(guī)定向特約商戶收取結(jié)算手續(xù)費,不得變相向持卡人轉(zhuǎn)嫁結(jié)算手續(xù)費,不得采取不正當競爭手段損害他人合法權(quán)益。”
可以根據(jù)這兩項規(guī)定聯(lián)系央行,看看央行如何處理這個愈發(fā)頻繁的問題。不過央行屬于政府部門,因此事情發(fā)展到這里不能再算投訴了,應(yīng)該叫上訪。
除此之外,央行發(fā)布的紅頭文件屬于行業(yè)性質(zhì)的法規(guī)文件,在不抵觸國家性法律,不暨越"上位法"的前提下,是具備一定法律效力的。面對強收手續(xù)費這種違法行為,一紙訴狀扔過去估計也行吧?
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