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如何辦理個(gè)人pos機(jī)刷卡
3月4日，有消費(fèi)者向紅星新聞反映，其在成都某餐廳充值的儲(chǔ)值卡，在自己未消費(fèi)的情況下卡內(nèi)余額無(wú)緣無(wú)故被盜刷。而對(duì)此，當(dāng)事餐廳調(diào)取監(jiān)控表示：店內(nèi)有幾個(gè)收銀區(qū)，而該消費(fèi)者儲(chǔ)值卡消費(fèi)的時(shí)段正好有一個(gè)收銀區(qū)處于盲區(qū)，因此調(diào)監(jiān)控調(diào)查的可能性比較低。
楊女士?jī)?chǔ)值卡被消費(fèi)了9元
顧客：餐廳儲(chǔ)值卡卡內(nèi)余額被盜刷
成都的楊女士是一名研究生，幾天前（2月27日）的晚上21時(shí)4分，她的手機(jī)突然收到烤匠環(huán)球中心店發(fā)來(lái)的一條儲(chǔ)值卡內(nèi)9元被消費(fèi)信息。
楊女士說(shuō)，她當(dāng)時(shí)正在位于武侯區(qū)的家中休息，對(duì)于這樣一條莫名其妙的消費(fèi)信息，她也覺(jué)得很奇怪，當(dāng)時(shí)為了證明自己不在環(huán)球中心周?chē)€和朋友共享了一下她的位置。
據(jù)公開(kāi)資料顯示，烤匠于2013年開(kāi)業(yè)，之后幾年內(nèi)，在成都開(kāi)了二十多家直營(yíng)店，并受邀參加《天天向上》節(jié)目。
楊女士告訴記者，她是在很久以前在烤匠充值的儲(chǔ)值卡，但2020年疫情之后便沒(méi)再去消費(fèi)。
“雖然只有9元錢(qián)，錢(qián)不多，但還是想弄清是怎么回事?！币虼说诙?，楊女士便聯(lián)系環(huán)球中心店詢問(wèn)，“但電話一直在通話中?！彪S后她又撥打了烤匠留在公眾號(hào)和微博的客服電話，“結(jié)果都是空號(hào)?！弊詈笏坏靡阉叫旁撈放频墓俜轿⒉?。
楊女士與烤匠客服人員的對(duì)話
商家：收銀區(qū)處于盲區(qū) 調(diào)查的可能性較低
紅星新聞?dòng)浾呖吹剑⒉┛头藛T在查詢監(jiān)控后給到的回復(fù)為：門(mén)店有幾個(gè)收銀區(qū)，當(dāng)時(shí)其他幾個(gè)收銀區(qū)沒(méi)有人，而一個(gè)有人的收銀區(qū)正好處于盲區(qū)，因此監(jiān)控查到的可能性比較低，且顧客買(mǎi)單也不一定是需要到收銀臺(tái)買(mǎi)單。
客服人員表示，由于顧客儲(chǔ)值卡的消費(fèi)秘碼默認(rèn)為6個(gè)0，出現(xiàn)這種情況，也有可能是顧客的卡號(hào)被泄露了，或是把會(huì)員卡借給別人使用了。
楊女士與記者的對(duì)話
楊女士表示，她在購(gòu)買(mǎi)儲(chǔ)值卡以后，都沒(méi)有重置過(guò)密碼，“我甚至都不知道這個(gè)卡有密碼，也不知道還有卡號(hào)?！睘榱吮苊馐桥笥咽褂玫膶擂吻闆r出現(xiàn)，她收到消費(fèi)通知后還專門(mén)問(wèn)了一圈朋友有沒(méi)有用過(guò)，“但是家人、朋友都說(shuō)沒(méi)用。”
楊女士認(rèn)為，烤匠在回應(yīng)中表示收銀區(qū)監(jiān)控有盲區(qū)這個(gè)事“很搞笑”，也敷衍。她認(rèn)為，在該店充值也是出于信任，“但這種隨便報(bào)個(gè)電話號(hào)碼就可以用別人的儲(chǔ)值卡，就沒(méi)有安全可言了……我剩的錢(qián)少，不代表烤匠就沒(méi)有監(jiān)管責(zé)任，還是應(yīng)當(dāng)考慮顧客的儲(chǔ)值安全問(wèn)題?！?/p>
網(wǎng)友評(píng)論
烤匠回應(yīng)：是否被盜刷還未定性 將再次調(diào)查
針對(duì)此事，紅星新聞?dòng)浾咭猜?lián)系了烤匠相關(guān)工作人員。其表示，儲(chǔ)值卡是之前推出的，“去年疫情之后，就沒(méi)有推了。”為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況？他表示，他們調(diào)取了現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)控，“但（收銀臺(tái)）那邊看不到?！?/p>
他告訴記者，顧客在使用儲(chǔ)值卡消費(fèi)時(shí)，需要報(bào)手機(jī)號(hào)和輸入密碼，“我們查了她有一個(gè)消費(fèi)記錄，顧客說(shuō)她沒(méi)有到店，但我們也無(wú)法確認(rèn)她是否到店?！?/p>
至于為何無(wú)法確認(rèn)該顧客是否到店？該工作人員表示，因?yàn)榻Y(jié)賬并不需要到收銀臺(tái)，服務(wù)員可以拿著Pos機(jī)直接到顧客的餐位上結(jié)賬，而儲(chǔ)值卡也可以使用Pos機(jī)結(jié)賬，“但都需要輸入密碼，如果顧客沒(méi)有重置密碼，那么（儲(chǔ)值卡的）默認(rèn)密碼是6個(gè)0。”對(duì)于未重置密碼的儲(chǔ)值卡，服務(wù)員可以直接操作，“我們都會(huì)提醒顧客在公眾號(hào)上修改密碼，以免被盜刷。”
該工作人員表示，他們之前未曾出現(xiàn)過(guò)類似情況。記者了解到，店內(nèi)用餐區(qū)以及收銀區(qū)均安裝有監(jiān)控視頻。對(duì)于該顧客的儲(chǔ)值卡金額是如何被消費(fèi)的？他表示，“是否是被盜刷，現(xiàn)在還沒(méi)有一個(gè)定性?！彼麄儗⒃俅握{(diào)出店內(nèi)視頻監(jiān)控進(jìn)行調(diào)查，同時(shí)也將聯(lián)系到該名顧客，“先保證顧客的滿意度，給她的會(huì)員卡發(fā)放一張消費(fèi)券（價(jià)值139元的烤魚(yú)一條）?！彼蔡嵝哑渌櫩?，在購(gòu)買(mǎi)儲(chǔ)值卡后應(yīng)及時(shí)修改密碼，保管好自己的會(huì)員卡卡號(hào)。
截至發(fā)稿前，楊女士向紅星新聞?dòng)浾弑硎荆谖⒉┥弦咽盏缴碳野l(fā)來(lái)的烤魚(yú)消費(fèi)券，她也將等待商家的調(diào)查結(jié)果。
紅星新聞?dòng)浾?章玲 圖片由受訪者提供
編輯 李躍
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