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pos機簽購單為什么要
案例一
李女士的無密碼信用卡被人在超市盜刷，盜刷者簽名有誤，超市并未核對出來。記者昨天獲悉，豐臺法院一審判決超市賠償李女士的大部分損失。
李女士訴稱，2011年11月19日9時，她的書包被盜，包內(nèi)有信用卡、手機及證件等。當天12時，有人持她的信用卡去超市消費2636元，刷卡結(jié)賬，并將她的名字寫錯。李女士認為，她的信用卡是簽名式，未設(shè)密碼，超市并沒有認真核實身份和簽名，導致她資金損失，故要求超市賠償2636元。
超市不同意賠償，稱李女士未能妥善保管財物導致卡片被盜，此后又沒有及時辦理掛失支付，且不對信用卡設(shè)置密碼，自身存在一定過錯，應(yīng)自行承擔責任。
法院認為，信用卡持卡人在持卡消費時，商戶應(yīng)當盡到謹慎審查義務(wù)，本案中，根據(jù)李女士提供的商戶POS簽購單，持卡人簽名與李女士姓名并不相符，超市對此未能盡到合理的注意義務(wù)，存在過錯，應(yīng)對李女士的損失承擔賠償責任。李女士的信用卡未設(shè)密碼，其應(yīng)當妥善、謹慎保管，如發(fā)生丟失應(yīng)當及時辦理掛失，其自身亦存在一定過錯。
法院一審判決超市賠償李女士損失2109元。
案例二
05年12月，溫某向上海銀行信用卡中心申請并經(jīng)核準，成為卡號為402673010120****信用卡的持卡人。溫某在填寫申請表時預(yù)留了“溫某”簽名樣式。2010年1月5日19時26分，溫某向公安局報案，稱其被竊錢包1只，內(nèi)有身份證、駕駛證、信用卡等物。溫某的上述信用卡于2010年1月5日17時43分在銀行自動柜員機被成功支取2000元。該卡在A公司內(nèi)的POS終端上于2010年1月5日18時左右三次被刷卡總計42091元。簽購單簽名欄處均留有“聞某”字樣的簽名。溫某于當日18時31分向上海銀行信用卡中心辦理了信用卡掛失手續(xù)。截至2010年1月31日，該上海銀行信用卡透支消費、取現(xiàn)及利息共欠款44164元。經(jīng)協(xié)商，上海銀行信用卡同意溫某分12期還款37091元。涉案信用卡設(shè)有交易密碼，可憑交易密碼在自動柜員機取現(xiàn)。但截至2010年3月，溫某未另行開通該信用卡的消費憑密功能，刷卡消費憑本人簽名即可，無需輸入密碼。溫某以A公司作為銀行特約商戶未盡審查義務(wù)導致信用卡被盜刷為由訴至法院，要求A公司賠償損失42091元。
法院經(jīng)審理后認為，A公司作為受理銀聯(lián)卡的特約商戶負有在刷卡消費時審核簽購單上的現(xiàn)場簽名與信用卡背面預(yù)留簽名是否一致的特定義務(wù)。上海銀行提供的三份簽購單上顯示，簽名欄處均有“聞某”字樣的簽名。如果A公司收銀員仔細審核可以發(fā)現(xiàn)簽購單與卡片上預(yù)留簽字不符并拒絕受理，從而最大限度地防止真正持卡人的財產(chǎn)遭受損失，正因為收銀員未盡謹慎審核義務(wù)，導致信用卡被冒用，是造成溫某財產(chǎn)損失的重要因素，應(yīng)承擔主要責任。溫某作為信用卡的合法持有人，未盡到妥善保管義務(wù)導致信用卡丟失，其自身亦存在過失。遂判決A公司賠償溫某財產(chǎn)損失21210元。
精彩內(nèi)容
規(guī)則摘要：
1.商戶對信用卡刷卡消費簽名僅負一般形式審核義務(wù)
特約商戶對信用卡刷卡消費者簽名負有形式上的一般審查核對義務(wù)，核對的內(nèi)容包括漢字書寫形態(tài)是否大致相符。
2.特約商戶對信用卡簽名真實性僅負有形式審查義務(wù) 因交易慣例、驗證手段和比對樣本數(shù)量限制，特約商戶對信用卡簽名真實性的核對僅為形式審查，并非專業(yè)判斷。
3.商戶未認真審核信用卡簽名，應(yīng)承擔相應(yīng)賠償責任
商戶未核對信用卡使用人在交易憑證上的簽字與預(yù)留簽字是否一致，應(yīng)對盜刷信用卡的損失承擔相應(yīng)的民事責任。
4.商戶違反對信用卡持卡人簽名審查義務(wù)的，應(yīng)賠償
消費者使用的簽名信用卡，商戶和銀行負有審核簽名的義務(wù)。商戶未盡審慎注意和審查義務(wù)的，應(yīng)承擔賠償責任。
5.商戶對盜刷信用卡簽名未盡一般審慎義務(wù)的應(yīng)賠償
特約商戶未對持卡消費者身份是否與信用卡所載明的個人身份信息相一致盡到一般審慎義務(wù)的，應(yīng)承擔民事責任。
6.特約商戶對盜刷信用卡未盡到謹慎注意義務(wù)的責任
信用卡因被盜、丟失導致被盜刷的，應(yīng)依發(fā)卡行、商家及持卡人是否存在過錯及過錯程度來判定各自的賠償責任。
7.特約商戶未審核簽名應(yīng)賠償遺失信用卡被冒用損失特約商戶對簽賬單簽名未盡到審查義務(wù)，存在過錯，給持卡人造成損失的，應(yīng)向持卡人承擔相應(yīng)的損害賠償責任。
8.特約商戶未認真審查簽購單上簽字真?zhèn)蔚呢熑纬袚?/p>
特約商戶因工作人員違反信用卡業(yè)務(wù)操作規(guī)程，未認真審查持卡人真實身份及簽名，應(yīng)承擔盜刷資金的賠償責任。
9.特約商戶怠于審核導致?lián)p失，銀行應(yīng)承擔連帶責任
銀聯(lián)卡特約商戶對持卡人簽名未盡審查義務(wù)，導致銀行卡資金被盜刷的，發(fā)卡行應(yīng)與特約商戶承擔連帶賠償責任。
10.信用卡持卡人有權(quán)就特約商戶的過錯向發(fā)卡行抗辯信用卡被盜刷的情況下，持卡人可以特約商戶的過錯為由，向追索信用卡透支資金的發(fā)卡行提出拒絕付款的抗辯。
11.借用POS機接受境外偽冒信用卡刷卡損失賠償責任
旅行社借用酒店P(guān)OS機刷卡，酒店未盡審慎和風險告知義務(wù)，構(gòu)成重大過失，應(yīng)對造成的損害承擔相應(yīng)賠償責任。
12.特約商戶須證明購買商品或服務(wù)消費行為真實發(fā)生
特約商戶若不能證明以信用卡結(jié)算的消費行為發(fā)生的真實性，應(yīng)就發(fā)卡行因非授權(quán)交易遭受的損失自行承擔責任。
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