網(wǎng)上有很多關于pos機小票造假模板word,永旺POS機刷卡不出小票 超市稱銀行系統(tǒng)出問題的知識，也有很多人為大家解答關于pos機小票造假模板word的問題，今天pos機之家(www.shineka.com)為大家整理了關于這方面的知識，讓我們一起來看下吧!
本文目錄一覽：
pos機小票造假模板word
中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（記者 朱祝何）北京的梁女士向中國質(zhì)量新聞網(wǎng)投訴稱，春節(jié)前去豐臺 永旺 夢樂城購物，刷卡付款后，超市 POS機 不明原因的出不來 小票 。2名超市值班經(jīng)理在未查明原因情況下，單方面以“未結賬沒付款”為由，遲遲不讓自己離開商場，并叫來2名商城保安負責盯守。后自己出示刷卡銀行的支出短信，他們?nèi)匀粓猿忠鹊酵砩?2點的交易沖正時間，才能放人回家。梁女士感到自己的人身自由被嚴重侵犯，人格和尊嚴被嚴重踐踏。
梁女士表示，當時事情發(fā)生后，負責操作的 永旺 收銀員找來2位值班經(jīng)理，他們不查找問題的根本原因，不商議解決辦法，更不講明情況，直接叫來2名商城保安，以“未結賬沒付款不能讓她走”為借口，進行誣陷、阻攔、扣留。超市人員還盛氣凌人地稱：“不以你刷卡銀行的支出短信為憑證，以我們超市 POS機 小票 為憑證，不出 小票 交易不成功， 永旺 夢樂城有規(guī)定，交易沖正時間在晚上22點，你得留在商城到晚上22點交易沖正后才能走……”，態(tài)度非常強硬。
3月14日， 永旺 商業(yè)有限公司（以下簡稱 永旺 商業(yè)）回復記者采訪稱：“經(jīng)調(diào)查該投訴不屬實”。并表示當天事情經(jīng)過如下：2月6日12:53分顧客梁女士結款時銀行刷卡單及購物 小票 未出，但顧客手機已收到扣款短信。收銀員首先查詢當天銀行 POS機 流水記錄，確認無此筆交易。按規(guī)定，銀行提示交易成功以 POS機 的 小票 為準，員工建議顧客重新刷卡，如果確實扣款兩次，公司會聯(lián)系銀行退款，顧客拒絕再次刷卡。員工再次建議顧客打電話給銀行客服，查詢這筆款動向，并希望留下聯(lián)系方式。顧客以收到支付成功短信為由，沒有查詢款額動向，只進行余額查詢，并拒絕留下任何聯(lián)系方式，同時欲攜帶商品離開商場。員工再次拜托顧客配合調(diào)查款額動向，顧客拒絕并報警，警察現(xiàn)場調(diào)解。警察確認事情經(jīng)過后，跟顧客協(xié)調(diào)能否配合做這筆款的動向查詢，顧客拒絕配合。警察調(diào)解未果，離開現(xiàn)場。警察離開現(xiàn)場10分鐘左右，顧客于14:59分再次刷卡結賬后離開店鋪。梁女士現(xiàn)場拒絕留下任何聯(lián)系方式。
事件的一大焦點問題是超市 POS機 未出 小票 。 永旺 商業(yè)表示，之后查明， POS機 未出 小票 是因為銀行系統(tǒng)出現(xiàn)問題。
而對超市 POS機 不出 小票 問題，梁女士說，當時當著超市人員的面，用電話向刷卡的工商銀行咨詢該筆消費的去向，工商銀行的客服人員在幾次的電話中，均明確答復該筆金額已從卡中支出，并在下午14點49分，向其手機發(fā)出了第二條支出該筆消費的短信通知，證明刷卡付款成功。對于 POS機 沒出 小票 的問題，工商銀行的說法是：“有可能超市網(wǎng)絡斷網(wǎng)未出票，有可能 POS機 故障，有可能第三方中國銀聯(lián)信息傳遞慢”。
事情發(fā)生后， 永旺 商業(yè)并未和梁女士聯(lián)系溝通后續(xù)事宜。 永旺 商業(yè)解釋稱，2月7日銀行對賬單到達之后，確認扣款成功，立即通知銀行給顧客進行退款。因春節(jié)銀行放假，退款于2月15日退回梁女士賬戶。因梁女士拒絕留下任何聯(lián)系方式，所以無法聯(lián)系到顧客本人。
“針對此次事件，對于消費者提出的不滿，我司會認真聽取意見，在提升顧客服務質(zhì)量方面進一步強化細節(jié)管理。”對于梁女士投訴中提到的不滿意服務及精神損失問題， 永旺 商業(yè)并未正面回應。
以上就是關于pos機小票造假模板word,永旺POS機刷卡不出小票 超市稱銀行系統(tǒng)出問題的知識，后面我們會繼續(xù)為大家整理關于pos機小票造假模板word的知識，希望能夠幫助到大家！
