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pos機(jī)操作員號(hào)00
《COD業(yè)務(wù)操作規(guī)范》是基于易境通海外倉(cāng)庫(kù)及派送系統(tǒng)基礎(chǔ)上的。在為COD客戶提供服務(wù)的實(shí)際操作中除以下操作規(guī)定外：
1、發(fā)件站點(diǎn)COD快件操作說(shuō)明
1、發(fā)件站點(diǎn)接到客戶委托發(fā)送COD快件信息，應(yīng)優(yōu)先攬收COD快件。
2、COD收件時(shí)必須驗(yàn)視物品是否是違禁品、易碎品，核對(duì)物品數(shù)量、發(fā)票等并檢查包裝是否符合承運(yùn)要求。（違禁品、易碎品不得發(fā)COD快件，違規(guī)發(fā)出破損不予理賠）
3、必須在“代收貨款金額”欄處正確填寫大小寫代收金額，如金額填寫錯(cuò)誤必須重新填寫面單，代收金額不得涂改，否則代收金額視為無(wú)效。
4、COD快件除需使用COD專用面單外，需粘貼“代收/到付標(biāo)貼”，粘貼方式如下：
5、發(fā)件站點(diǎn)COD專員要逐票登記COD快件，并核對(duì)好客戶發(fā)貨清單內(nèi)的金額是否與面單填寫的代收貨款金額相符，如金額不符須與發(fā)件客戶核對(duì)后再進(jìn)行錄單和快件發(fā)出操作。
6、COD快件優(yōu)先發(fā)出原則
根據(jù)COD快件優(yōu)先原則快件在發(fā)出時(shí)，為了到達(dá)分撥中心可以優(yōu)先操作，建議站點(diǎn)裝車時(shí)確保預(yù)留足夠的倉(cāng)位把COD 快件放在車尾或便于第一時(shí)間下車的位置。
2、 分撥中心操作原則
1、所有站點(diǎn)COD快件無(wú)需集包，交于分撥做電子稱到件掃描后和普貨一起發(fā)出。
2、分撥根據(jù)快件集包要求將COD小件進(jìn)行集包。
3、分撥操作員應(yīng)將COD快件有序碼放在車尾，碼放時(shí)應(yīng)大不壓小、重不壓輕。
4、操作COD快件時(shí)，嚴(yán)禁亂扔亂拋、野蠻操作。各個(gè)交接環(huán)節(jié)應(yīng)充分做好對(duì)快件外包裝的檢查工作，發(fā)現(xiàn)COD快件外包裝破損的，應(yīng)及時(shí)登記、拍照、系統(tǒng)上報(bào)問(wèn)題件。
3、 派件站點(diǎn)COD操作說(shuō)明
1、派件站點(diǎn)COD專員對(duì)快件進(jìn)行登記，系統(tǒng)內(nèi)逐票核對(duì)代收金額（若系統(tǒng)代收金額與面單填寫的代收金額有差異，面單大小寫金額不一致，必須在到件2小時(shí)內(nèi)系統(tǒng)登記問(wèn)題件通知，和發(fā)件站點(diǎn)確認(rèn)代收金額，發(fā)件站點(diǎn)需在2小時(shí)內(nèi)回復(fù)并發(fā)起申請(qǐng)給結(jié)算修改金額；因不及時(shí)回復(fù)造成派件延誤、客戶投訴等責(zé)任由發(fā)件站點(diǎn)承擔(dān)。派件站點(diǎn)因不及時(shí)登記問(wèn)題導(dǎo)致快件延誤需承擔(dān)延誤責(zé)任。
2、派件站點(diǎn)進(jìn)行派件掃描，收派員派送前需電話通知客戶準(zhǔn)備好貨款.
A、客戶如果是現(xiàn)金付款，請(qǐng)客戶主動(dòng)準(zhǔn)備好現(xiàn)金；
B、客戶如果刷卡，收派員需帶上POS機(jī)，避免造成二次派送。
3、派件站點(diǎn)收派員派件簽收成功，簽收單和貨款交COD專員核對(duì)登記，簽收單存檔。
COD業(yè)務(wù)是這兩年隨著跨境電商的發(fā)展帶到了國(guó)外，隨著COD業(yè)務(wù)在臺(tái)灣大在成功后，現(xiàn)在在東南亞已經(jīng)非常風(fēng)靡。他滿足跨境支付不便及支付難的問(wèn)題。
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