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pos機銷售的專業(yè)知識
導(dǎo)讀：快消品名次解釋大全
01
售點專業(yè)用語
1、端架：貨架兩頭的位置，也是顧客在賣場回游經(jīng)過頻率最高的地方。
2、貨架：商場上用來存放商品、展示商品的金屬架。通常有幾種類型，有承重式的高達(dá)幾米的，有較矮的，與人的身高差不多。每一種貨架都有其專用的配件。
3、堆頭：即“促銷區(qū)”，通常用棧板、鐵筐或周轉(zhuǎn)箱堆積而成的貨物堆，很多廠家既將堆頭作為促銷陳列展示，也作為促銷的手段。
4、DM：direct mail，簡稱快訊商品廣告，又稱促銷彩頁，一般用于超市商品促銷的宣傳手段通常使用郵遞、夾報、人工發(fā)放、店內(nèi)領(lǐng)取等形式傳送到消費者手中，是店內(nèi)最有效的促銷手段。
5、TM：半版海報。
6、TG：簡稱堆頭，即“促銷區(qū)”，通常指用棧板，鐵筐或周轉(zhuǎn)箱堆積而成的貨物堆，用做陳列展示也是促銷的一種手段。
7、POP：Point Of Purchase Advertising，銷售點廣告：指超市賣場中能促進銷售的廣告，也稱作銷售時點的廣告。在零售店內(nèi)將促銷訊息，以美工繪制或印刷方式，張貼或懸掛在商品附近或顯著之處，吸引顧客注意力并達(dá)成刺激銷售之目的。
8、SKU：某一品牌某一包裝規(guī)格的最小品項。
9、包裝：以包裝袋或包裝物將單個小包裝零散產(chǎn)品包裝起來。
10、散裝：單個零散小包裝產(chǎn)品。
11、競品：同類商品中競爭力強的商品。
12、單品管理(SKU Control)：單品管理是通過電腦系統(tǒng)對某一單品的毛利額、進貨量、退貨量、庫存量等，進行銷售信息和趨勢分析，把握某一單品的訂貨、進貨情況的一種管理方法。
13、EOS：一即電子訂貨系統(tǒng)，主要適用于商店的訂貨管理和盤點，基本構(gòu)件是含價格卡、掌上型終端機、數(shù)據(jù)機等。
14、商圈：賣場周邊的消費環(huán)境。一般分為：工業(yè)區(qū)、 居住區(qū)、商業(yè)區(qū)、商住區(qū)。
15、客流：賣場單同收銀臺結(jié)帳人次 （以一人結(jié)一次帳為一個人次，簡單理解就是指買單的人，那些未買單只是隨行或是不買東西的人不列入計算內(nèi)）。
16、客單價：每位顧客單日買單的平均消費金額。(l)客單價=商品平均單價*每一位顧客平均購買商品個數(shù) (2)客單價=銷售額／顧客數(shù)(3)賣場單Fi營業(yè)總額／單日收銀臺結(jié)帳總?cè)舜巍?/p>
17、正常專柜：巨無霸、方柜、圓柜、游泳池、蓮花座、專柜桶。
18、特殊專柜：壁柜、屏風(fēng)柜、吊頂、堆頭、貨架。
19、換檔：相連兩期快訊產(chǎn)品的更換。
20、條形碼(bar code)：條狀平行線和中間、空白之組合，粘附與產(chǎn)品或集裝箱之上，表達(dá)有關(guān)數(shù)據(jù)?？梢杂秒娮訏呙鑳x讀這些數(shù)據(jù)，廣泛應(yīng)用的有通用產(chǎn)品編碼( UPC)，為美國和’加拿大零售商所廣泛應(yīng)用的一種標(biāo)準(zhǔn)及更新一些的代碼VCC/EAN-128。
21、條碼秤：在賣場稱散裝產(chǎn)品的一種電子產(chǎn)品，稱重的同時可以打出所購賣物品的單價及總金額。
22、印花費：系統(tǒng)為了宣傳促銷以海報或店報的方式對供應(yīng)商商品印制宣傳產(chǎn)生的費用。
23、消費力：依據(jù)地域特性、售點所處的商圈、客流、客單價評定出賣場消費人群的購買能力。
24、商品銷售力：依據(jù)地域特性、售點所處的商圈、客流、客單價評定出產(chǎn)品被消費者接受的程度，由此設(shè)定出系統(tǒng)（含區(qū)域）適銷品項，從而設(shè)定商品銷售力。
25、小商品：是公司針對批發(fā)市場通路以及小超市、士多店、一娛樂場所、網(wǎng)吧經(jīng)營兒童糖果或休閑食品的銷售渠道。
26、終端盤商：是直接向士多店，B、C超市，一些娛樂場所等終端零售商供貨和批發(fā)的經(jīng)銷商。
27、終端建設(shè)：是公司對售點現(xiàn)場管理的主要項目和重要評估參考，近期公司出臺一套新的陳列評估標(biāo)準(zhǔn)，對終端現(xiàn)場包裝、散裝、促銷等的管理更加細(xì)致、具體。
28、單店：一個售點。
29、賣場：一股為跨省或跨國企業(yè)，營業(yè)面積在2500 平方米以上，至少能夠提供20個類別及20000個規(guī)格以上的產(chǎn)品，多有停車場。
30、售點經(jīng)營（代理商）：系指代理商代理之徐福記產(chǎn)品必須在代理商和我公司約定的區(qū)域，經(jīng)我公司同意的商超內(nèi)使用我公司專柜進行同常陳列銷售，代理商須按我公司的相關(guān)價格、產(chǎn)品、美化護理政策進行專業(yè)化的經(jīng)營，我公司業(yè)務(wù)人員提供我公司直營賣場的專業(yè)協(xié)助和考核標(biāo)準(zhǔn)。
31、二賣場：指代理商經(jīng)營的地方性超市和賣場，或公司暫時無法直接經(jīng)營的全國性連鎖超市賣場而由代理商經(jīng)營的超市賣場。
32、有效益二賣場：指年營業(yè)額超過5力．元的二賣場。
33、最低零售價：指我公，訂為平衡各個渠道的利潤空間，由我公司制定的各個零售終端最低的零售價。
34、最低限價：指代理商不能低于我公司的最低零售價銷售我司產(chǎn)品。
35、返利：指公司為刺激代理商的銷售積極性，提高營業(yè)額，給予客戶的一段時間內(nèi)銷售的折讓。
36、滯銷：指商品銷售效果不明顯或很難賣出的現(xiàn)象。
37、暢銷：指商品銷售效果好或很容易賣出的現(xiàn)象。
38、平銷：指商品銷售效果不好也不差。
39、上架：把產(chǎn)品擺上貨架或?qū)９瘛?/p>
40、上架費：商品陳列上架的費用。
41、價格卡：用于標(biāo)示商品售價作為定位管理的標(biāo)牌。
42、促銷時段：指產(chǎn)品在一段時間內(nèi)以低于正常銷售價格銷售的時間跨度。
43、公司授權(quán)變價：經(jīng)總部簽批進行的促銷活動，所產(chǎn)生的盤虧差異。
44、賣場自發(fā)行為：賣場私自進行將公司售價拉低所造成的盤虧。
45、賣場結(jié)算價格差異：賣場與公司結(jié)算價格和公司『F常報價不同，造成盤盈或盤虧。
46、扣點異常：賣場與，公司結(jié)算時扣點與合同內(nèi)正?？埸c不同造成的盤虧或盤盈。
47、系統(tǒng)：跨省或跨國以連鎖方式經(jīng)營運作的企業(yè)。
48、32系統(tǒng)：我司與全國32個系統(tǒng)合作，分別是：家樂福、大潤發(fā)、好又多、歐尚、易初蓮花、樂購、麥德龍、世紀(jì)聯(lián)華、時代、農(nóng)工商、家得利、吉買盛、物美、蘇果、沃爾瑪、百佳、華潤萬家、人人樂、華潤、民潤、山姆、茂業(yè)、新一佳、愛家、家樂、北京華聯(lián)、萬客隆、華普、美廉美、中百、步步高、家潤多。
49、片區(qū)：根據(jù)分公司經(jīng)營范圍內(nèi)的地理狀況，劃分為幾個大的業(yè)務(wù)區(qū)域，以便根據(jù)區(qū)域業(yè)績配合總公司的毛利管理。
50、業(yè)務(wù)區(qū)：指分公司業(yè)務(wù)員所負(fù)責(zé)的銷售區(qū)域，一個片‘區(qū)可劃分若干個業(yè)務(wù)區(qū)，以便考核分公司某片區(qū)的業(yè)績管理。
51、銷售專區(qū)：根據(jù)總公司毛利管理的精神，分公司片區(qū)里業(yè)績達(dá)到一定級數(shù)的重點客戶，單獨拉列出來組成一個區(qū)進行管理和考核。
52、渠道：即銷售形態(tài)。我司現(xiàn)存銷售形念有：大賣場、直營超市、便利連鎖店、代理商、盤商、特殊通路（針對迪士尼系列產(chǎn)品設(shè)罱）。
53、拉排面：商品沒有全部擺滿貨架的時候，利用先進先出原則，將商品向前排列，使排面充盈、豐滿的動作。
02
合同管理專業(yè)用語
1、條碼費（直賣直超）：單品項進入系統(tǒng)所發(fā)生的單品項費用。
2、條碼費（代理商）：指超市賣場針對供應(yīng)商的每一個產(chǎn)品條形碼收取的一定金額的管理費。
3、進店費：指超市賣場向每一個新合作的供應(yīng)商收取的一定的管理費。
4、促銷費：廠商為了更好的促進銷售采取一系列促銷手段所產(chǎn)生的費用。
5、購銷：供應(yīng)商將產(chǎn)品送入零售商的倉庫，零售商開具收貨清單并簽字或蓋章確認(rèn)就算是完成交易，零售商對產(chǎn)品的安全和數(shù)量負(fù)責(zé)，結(jié)款方式可分為現(xiàn)金、月結(jié)、或60天等。
6、聯(lián)營：零售商提供經(jīng)營場地，電子系統(tǒng)，由供應(yīng)商自己經(jīng)營管理，供應(yīng)商可自行訂貨，并可以通過收貨部直接把產(chǎn)品送入門店專柜，零售商不對供應(yīng)商貨品的數(shù)量及安全負(fù)責(zé)，貨款是在零售商打出POS清單后，按實際銷售金額及合同扣點，月結(jié)或60天不等。
7、合理訂單：指代理商無超常欠款，在代理品項范圍內(nèi)，依“全品項經(jīng)營”理念，結(jié)合自身庫存明細(xì)，由代理商向公司發(fā)出，經(jīng)公司核定，有明確訂貨品名、規(guī)格、數(shù)量及代理商簽（章）確認(rèn)的書面有效訂單。
8、還款承諾書：指代理商由于資金臨時周轉(zhuǎn)困難，造成欠款超出公司允許的帳期和額度，但是該客戶平時信用度都很好，為不影響市場，要求代理商作出書面還款計劃，一旦計劃得到公司許可，在該計劃內(nèi)公司將給予代理商出貨。
9、擔(dān)保承諾書：指代理商由于抵押擔(dān)保已經(jīng)失效或為申請信用額度，需要辦理擔(dān)保，但是因為擔(dān)保辦理需要一段時間，為不影響市場銷售，同時客戶往年信用良好，可以由代理商出具書面承諾，承諾在何時前辦理完畢擔(dān)保手續(xù)，在此期間享受公司的信用額度，一旦客戶違反承諾公司將立即停止與其交易。
10、銷售代理合同：指以東莞徐記總公司或分公司為主體與代理商簽訂的關(guān)于徐福記產(chǎn)品在一定區(qū)域范圍內(nèi)銷售的合同。
11、委托配送合同：我司在推動全國賣場、超市的產(chǎn)品銷售，為就近配送方便，委托配送商配送賣場、超市所訂購的“徐福記”產(chǎn)品，為明確權(quán)利和義務(wù)而訂立的合同。
12、保證合同：即擔(dān)保人不提供實際財產(chǎn)，以個人信用為代理商或銷售商所欠的款項進行的擔(dān)保，通常稱為人頭擔(dān)保。
13、抵押合同：不動產(chǎn)所有人以不動產(chǎn)（房屋）為代理商或銷售商在一定期限內(nèi)所欠的貨款進行擔(dān)保而簽訂的合同。
14、租賃合同：房屋所有權(quán)人以房屋向我刊出租，用租金擔(dān)保代理商或銷售商所欠的貨款。
15、區(qū)域代理：系指乙方在合同約定的銷售區(qū)域內(nèi)使用rfI方專柜設(shè)備，代理甲方銷售雙方約定品項的徐福記產(chǎn)品。
16、越區(qū)銷售：系指代理商或銷售商超過本合同約定的代理區(qū)域或在未經(jīng)甲方同意的商超內(nèi)銷售甲方產(chǎn)品。
17、他項權(quán)證：房屋所有權(quán)人以不動產(chǎn)為代理商所欠貨款進行擔(dān)保，簽訂抵押合同后到房產(chǎn)部門進行抵押登記，當(dāng)?shù)盅菏掷m(xù)完備符合要求時房管部門所發(fā)給我司的權(quán)利證書。
18、企業(yè)擔(dān)保：是批以企業(yè)為主體，不提供實際財產(chǎn)以企業(yè)信用為代理商或銷售商所欠貨款進行的擔(dān)保，如果是合伙企業(yè)必須經(jīng)全體合伙人同意。
03
渠道專業(yè)用語
1、渠道：指公司針對銷售形態(tài)的不同，將客戶按照銷售類型劃分為：直營賣場、直營超市、直營單店、便利商超、代理商、盤商等六個銷售渠道。
2、業(yè)績目標(biāo)（預(yù)估實際完成達(dá)成率）：指公司為評價每位業(yè)務(wù)人員，在年度初期制訂的業(yè)績指標(biāo)。
3、客戶級別：指公司為加強代理商的管理，按照業(yè)績的不同區(qū)分，將客戶分成不同的層級，制訂不同的管理政策，以達(dá)到客戶的最佳管理。
4、代理價：指我公司制訂，針對代理商通路執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)價格。
5、小商品牌價：牌價ERP鎖價是在經(jīng)銷價上加2.5%，牌價與經(jīng)銷價存在著一個物流費用的關(guān)系，我公司的牌價扣除物流費用后，就是經(jīng)銷價；具體來說，當(dāng)某客戶在我公司分公司或辦事處送貨范圍50公里以內(nèi)出貨按公司牌價扣除2. 5%的物流費用（50公里以內(nèi)不收取物流費用）給客戶，這就是經(jīng)銷價。
6、小商品專銷品項：是我司根據(jù)產(chǎn)品屬性依銷售特性不同，規(guī)定一部分品項給小商品渠道進行銷售，目前小商品專銷品項是29支加臺寶系列。
7、散柜品項：指帶有“徐福記”商標(biāo)或徽標(biāo)的散裝食品，主要包含：精制糖果、徐福記糕點、散裝巧克力、散裝高級果凍、散裝一般果凍。
8、統(tǒng)銷／專銷：指公司為區(qū)隔各個渠道的產(chǎn)品，避免公司內(nèi)部的價格競爭，而將產(chǎn)品按照渠道不同設(shè)定，屬于各個渠道均能銷售的產(chǎn)品稱為統(tǒng)銷產(chǎn)品，屬于單一渠道或限制渠道銷售的產(chǎn)品稱為專銷產(chǎn)品。
9、兒童糖果：又叫兒童食品，是我司針對小朋友、青少年等消費者丌發(fā)的一系列產(chǎn)品，主要以糖果為主，目前公司兒章糖果包括棒棒糖、泡泡糖、瑞士糖、條糖、甘口糖、棉花糖、巧克力、牛奶糖。
10、刮獎卡：是我司為了提升小商品棒棒糖的市場占有率，所進行的一種促銷活動，具體是在每一罐和每一包棒棒中，都有一張可以兌取獎金的刮刮卡，只要刮丌，就能到盤商或分公司處兌取卡上所寫會額的現(xiàn)金或?qū)嵨铩?/p>
11、現(xiàn)款現(xiàn)貨：是我司與小商品客戶所進行的商品交易行為，一般以現(xiàn)金00支付的方式進行，通俗的說就是一手交錢一于交貨。
12、貨到付款：是我司與小商品客戶達(dá)成的一種交易方式，即公司的貨物送到客戶的倉庫或指定地點后，客戶再付款給公司。
13、款到發(fā)貨：是我司與小商品客戶達(dá)成的一種交易方式，即客戶先打款到公司指定帳戶上，然后公司才給客戶進行發(fā)貨。
14、盤商級數(shù)：我司將盤商經(jīng)營形態(tài)分為A級、B級、C級；A級：終端盤商經(jīng)營是有業(yè)務(wù)人員，對產(chǎn)品具有推廣和鋪市能力，具有一定的交通車輛，輻射面廣；B級：終端盤商經(jīng)營是有業(yè)務(wù)人，推廣產(chǎn)品和鍘市有車輛配送，但是輻射面?。籆級：終端盤商經(jīng)營是等客戶上門進貨，沒有業(yè)務(wù)人員推廣和鋪市，就近小量送貨。
15、小商品市場形態(tài)：小商品的市場形態(tài)分三類：一是全國性流通的商品集散地，二是省內(nèi)或大范圍區(qū)域流通渠道，三是本地區(qū)域小范圍區(qū)域流通渠道。
16、直銷員：在人口·密集度高、有消費能力的省地級城市，為了長期占領(lǐng)市場，所組建的一支解決鋪市終端的直銷隊伍人員，直銷人員是直接帶公司產(chǎn)品到小店、士多、便利店去進行交易的。
17、輔銷員：為了奪取市場份額，協(xié)助終端盤商建立銷售．網(wǎng)絡(luò)，對人口密集度較高的省、地縣級市的城市聘請短期性輔銷人員配合盤商鋪市終端。
18、流動輔銷員：為了提高徐福記小商品系列品項的知名度，搶奪競品市場份額，建立銷售網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，對人口密集度高的省地級城市組建一支由3 ～4人組成的流動輔銷隊伍在各地協(xié)助盤商開發(fā)、鋪市終端。
19、返利：即返還給客戶的利潤，是我司為了刺激客戶的銷售積極性，與客戶約束達(dá)到公司要求的銷售金額或進貨金額，就可以返還給客戶一定百分比例的利潤，一般是按客戶在一段時間的累計進貨額或單次進貨額乘以需返還的酉分比例。
20、小商品區(qū)塊：是我司在進行小商品渠道管理時，將全國按省地級市所轄的行政區(qū)、縣以及縣級市來劃成小商品區(qū)塊，目前全國有近2800個小商品區(qū)塊。
21、小商品專區(qū)：是分公司為了更好地管理小商品渠道，專門將小商品單獨進行管理和業(yè)績統(tǒng)計，小商品專區(qū)主任的業(yè)績是由每個片區(qū)業(yè)務(wù)在兼經(jīng)營小商品，即片區(qū)業(yè)務(wù)員承擔(dān)幾個渠道業(yè)績。
22、小商品片區(qū)：是分公司為了更好地經(jīng)營小商品渠道，單獨將小商品成立一組業(yè)務(wù)人員進行經(jīng)營開發(fā)維護，這組業(yè)務(wù)人員只承擔(dān)小商品渠道業(yè)績，不承擔(dān)其他渠道業(yè)績。
23、促銷員：經(jīng)公司錄用，由與公司有業(yè)務(wù)關(guān)系的各零售商進行現(xiàn)場管理，在賣場專職負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品現(xiàn)場售賣的促銷人員。
24、店代表：滿足促銷員要求，具有一定管理能力的，與賣場客情關(guān)系良好，能獨立處理現(xiàn)場爭議、糾紛，達(dá)到店代表所有任職標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)秀促銷人員。
25、店業(yè)務(wù)：滿足店代表的要求，具有較強的管理能力，能與賣場進行一簡單的談判，能對促銷員進行指導(dǎo)培訓(xùn)，達(dá)到店業(yè)務(wù)所有任職標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)秀促銷人員。
26、臨時促銷員（簡稱：臨促）：為滿足各節(jié)慶日銷量增加所加大的工作量，而聘請的以日結(jié)算工資的短期促銷人員。
04
物流專業(yè)用語
1、綠燈產(chǎn)品：保質(zhì)期為4個月的，生產(chǎn)同期2個月以內(nèi)的為綠燈產(chǎn)品；保質(zhì)期為6個月的，生產(chǎn)日期2個月以內(nèi)的為綠燈產(chǎn)品；保質(zhì)期為8個月及以上的，生產(chǎn)日期3個月以內(nèi)的為綠燈產(chǎn)品。
2、紅燈產(chǎn)品：保質(zhì)期為4個月的，距離保質(zhì)期2個月以內(nèi)的為紅燈產(chǎn)品；保質(zhì)期為6個月的，距離保質(zhì)期2個月以內(nèi)的為紅燈產(chǎn)品：保質(zhì)期為8個月及以上的，距離保質(zhì)期3個月以內(nèi)的產(chǎn)品為紅燈產(chǎn)品；、蛋糕類產(chǎn)品，距離保質(zhì)期45天內(nèi)的為紅燈產(chǎn)品。
3、黃燈產(chǎn)品：介于紅燈產(chǎn)晶和綠燈產(chǎn)品之間的可銷售產(chǎn)品。
4、安全庫存（直賣直超）：在不斷滿足顧客需求情況下，保證庫存的最小化，以不積壓、不斷貨為目的。（安全庫存上限：在貨品不積壓的前提下，可滿足一段時間內(nèi)客，二’需求的最高庫存量；安全庫存下限：在不會斷貨的前提下，可滿足一段時間內(nèi)客戶需求的最低庫存量）。
5、大庫：為區(qū)域內(nèi)代理商和配送商備貨的直營庫，不直接面對終端售點。
6、小庫：為區(qū)域內(nèi)盤商或終端售點備貨的直營庫。如東城分庫。
7、大小庫：為區(qū)域內(nèi)代理商、配送商或終端盤商備貨的直營庫。如北京分庫。
8、周轉(zhuǎn)庫：也稱調(diào)拔庫，是公司為緩解春節(jié)檔期工廠庫存及運輸?shù)膲毫?，保證分公司在旺季銷售期間貨品的供應(yīng)而增設(shè)的臨時庫（節(jié)后撒消），由分公司提供場地及并負(fù)責(zé)管理，其貨品仍為工廠庫存。
9、良品：在保質(zhì)期內(nèi)，質(zhì)量完好可銷售的產(chǎn)品。
10、不良品：在運輸、倉儲、配送、銷售過程中由于各種原因產(chǎn)生的破包、破杯、變質(zhì)和過期而不能進行再銷售和消費的產(chǎn)品。
11、返廠單：又稱索賠單、退貨單．，為賣場開具的退貨清單。
12、生產(chǎn)批次：為利于產(chǎn)品可追溯性，由生產(chǎn)部門根據(jù)生產(chǎn)排程，打在產(chǎn)品外箱的上1 1位批次號碼，由年月日i／生產(chǎn)處序號+車間順序碼+時段順序碼組成。（如：2009年10月25 Fl生產(chǎn)一處牛軋?zhí)擒囬gA班生產(chǎn)的即為20091025/17A）。
13、材積（體方、噸位）：根據(jù)各種不同的運輸方式的要求，將產(chǎn)品的噸位（重量）和體方（體積以立方米計算）結(jié)合在一起。
14、一個40尺（平柜）：海柜，體方為60方。
15、加高柜：海柜，70方。
16、車皮：火車運輸，105方（不計噸位，只記體方）。
17、行包：火車運輸，不足整個車皮但至少10個方以。
18、零擔(dān)：汽車運輸，不足整車但至少4噸或12方以上。
19、盤點（月盤、周盤）：定期對店內(nèi)（或倉庫內(nèi)）商品進行清點，以確實掌握該期間的經(jīng)營績效及庫存情況。
20、紅黃燈周報：指為管理代理商倉庫產(chǎn)品的產(chǎn)品的保質(zhì)期的合理結(jié)構(gòu)，要求業(yè)務(wù)人員每周對代理商倉庫的紅、黃燈產(chǎn)品進行盤點，并填寫紅、黃燈產(chǎn)品盤點表，由分公司匯總于每周五17: 00前回報代理商業(yè)務(wù)處。
21、月盤點表：業(yè)務(wù)人員將月末盤點數(shù)據(jù)填寫在《庫存產(chǎn)品檢討表》內(nèi)，從而形成的報表。
22、調(diào)貨：指代理商由于各種原因，產(chǎn)生大量的失控產(chǎn)品，依靠代理商的銷售能力，無法銷售完畢，因此需要將貨物調(diào)動到其他區(qū)域銷售。
23、配送：指由于公司受自身的車輛、人員、倉儲等因素影響，無法直接將產(chǎn)品送到公司直營的每個售點，必須借助代理商的物流或?qū)I(yè)物流公司將產(chǎn)品送到公司直營的每個售點，這個過程稱為配送，為公司承擔(dān)配送的代理商或物流公司稱為配送商。
24、退貨整理：從客戶（直營售點、代理商、代理商經(jīng)營的二賣場或代理商的分銷商、盤商）退回分庫或退回代理商客戶的貨品、資材，通過人工對其貨品或資材進行區(qū)分良品和不良品的過程，后續(xù)將其調(diào)撥對應(yīng)庫別進行再次銷售（貨品）或報廢（貨品、資材）處理。
25、包拆散（代理商）：指包裝產(chǎn)品，由于各種原因無法直接銷售，但是包裝內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量并未發(fā)生變化，可以將產(chǎn)品外包裝拆丌，將包裝產(chǎn)品變成散裝產(chǎn)品銷售的過程。
在執(zhí)行包拆散時，一定要控制產(chǎn)品的流向，如需要公司補差，必須保留外包裝袋，經(jīng)公司稽核人員核實后，才能作為補差的憑證。
26、包拆散（物流）：針對客戶退回的破包品、臨期不能正常銷售的紅黃燈包裝產(chǎn)品以及倉庫積壓不能正常銷售的紅黃燈包裝產(chǎn)品所進行的包裝拆成散裝的作業(yè)，使其能繼續(xù)銷售，以減少公司損火，價格差異需報總部給予核簽。（包拆散的前提條件是分公司營業(yè)執(zhí)照和衛(wèi)生許可證有分裝項目方可執(zhí)行此項作業(yè)）。
27、報廢品：由于過期、，變質(zhì)或破包（指包裝內(nèi)產(chǎn)品已裸露在外）、損壞而不能銷售（不可流到市場），需要按廢品處理的商品。
28、先進先出：依據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)日期先后順序進行出貨（距離保質(zhì)期最近生產(chǎn)同期產(chǎn)品優(yōu)先出貨）。
29、配送商配送：與代理商或物流公司簽訂配送協(xié)議，由代理商負(fù)責(zé)直營售點配送的配送形式。
具體執(zhí)行方式有兩種：
1．分公司負(fù)責(zé)貨物儲存，代理商或配送商到分公司提貨，將貨品按照客戶銷貨清單指定時間和地點進行送貨，事后將回單返回份公司過程。
2.由代理商或配送商負(fù)責(zé)我司直營售點銷售貨品儲存，按照配送單據(jù)流傳流程作業(yè)執(zhí)行配送任務(wù)過程。
30、客戶簽收回單（簡稱回單、驗收單）：客戶完成收貨后，需蓋章簽收后交由配送員轉(zhuǎn)回分公司的銷貨單客戶簽收聯(lián)，或有部分系統(tǒng)（如：大潤發(fā)）完成收貨后，向配送人員丌具的其系統(tǒng)確認(rèn)的驗收清單。（該類系統(tǒng)不會在供應(yīng)商送貨單上確認(rèn)簽章）。
31、退貨差異：賣場實際退貨（客戶退單）與分庫實際收貨差異（實物數(shù)量與退單數(shù)量對比）或分公司實際返廠貨品（返廠單據(jù)）和總部實際收貨（實物數(shù)量和返廠單據(jù)數(shù)量對比）之間的差異。
32、竄貨：實物庫存與SAP賬對比所發(fā)現(xiàn)的同品類貨品間可以正負(fù)數(shù)量及金額對抵的差異。（如夾餡棉花糖（菠蘿）實物庫存10箱，賬面庫存8箱，盤盈2箱；夾餡棉花糖（蘋果）實物庫存6箱，賬面庫存8箱，盤虧2箱，即為竄貨）。
33、排貨：將訂單轉(zhuǎn)銷單后，按材積要求結(jié)合工廠庫存及分公司庫存調(diào)整理的過程。
34、財務(wù)各貨：代理商或盤商有欠款情況，暫不可發(fā)貨，但車間可先生產(chǎn)。
35、增減車位：多用在海柜運輸方式的備注，在海柜的裝貨過程，體方會由于裝卸的具體情況及海柜的實際體方差異而出現(xiàn)空位或產(chǎn)品總體方過大的情況。供配根據(jù)供銷提供的品項備注在出貨預(yù)告上，成品課根據(jù)備注品項來減去或填補相應(yīng)的貨位。
36、倒貨：中途更換運輸車輛。
37、配貨：中途配載非我司的貨品。
38、切貨：直接送到當(dāng)?shù)辍?/p>
39、門對門：將貨品從裝運地直接送至指定收貨地。
40、進銷存：進：入庫量；銷：銷量；存：庫存量。進銷存統(tǒng)計表，方便我們對所有產(chǎn)品在某一時間內(nèi)庫存異動狀況的掌握。
41、補貨點：結(jié)合分公司銷量及庫存量作出一個合理的數(shù)據(jù)。
42、貨品清單：產(chǎn)品出貨的憑證單據(jù)。
43、庫存盤點：在某個時段，對庫存貨品的品項、數(shù)量及生產(chǎn)日期的清點（一般分為周盤點、月盤點、季盤點、年度盤點。我司主要以月盤點為主，每周的抽盤為輔）。
44、庫存檢討表：每月月術(shù)，分公司根據(jù)本月盤點的實際庫存品項、數(shù)量及品質(zhì)狀況結(jié)合本期貨品的進出數(shù)據(jù)及安全庫存量所編制的報表。
45、庫存盈虧：在某一特定時間，通過實際盤點，倉庫庫存貨品的實際數(shù)量、金額，與SAP系統(tǒng)庫存數(shù)量、金額之問的差異。
46、交貨單：在SAP系統(tǒng)中由單創(chuàng)建成的成品發(fā)貨單。
47、過帳發(fā)貨：成品已裝車，供配在SAP系統(tǒng)中對交貨進行發(fā)貨過帳，扣減SAP系統(tǒng)庫存。
48、一次物流費用：從總部發(fā)貨到分公司、代理商或配送商所產(chǎn)生的費用。
49、二次物流費用：從分公司發(fā)貨到客戶（直營客戶，、代理商或配送商、盤商）產(chǎn)生的費用、分公司發(fā)貨到貨運站產(chǎn)生酌費用或分公司之間調(diào)撥產(chǎn)生的物流費用。
50、三次物流費用：直營客戶為代理商或配送商配送，其貨物儲備在分公司，由分公司送貨到代理商或配送商，在由代理商或配送商送往公司直營客戶產(chǎn)生配送費用。
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