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億聯(lián)銀行pos機(jī)
來源：杭州日?qǐng)?bào)
數(shù)月前，杭州姑娘小康（化名）發(fā)現(xiàn)自己的銀行卡莫名其妙被盜刷，刷卡地點(diǎn)居然在不同的國家。震驚之余，冷靜的小康進(jìn)行了一波教科書式的操作，最終追回了全部損失！
人在家中坐，銀行卡被"國外"扣款10萬
她往卡里存入100，起訴銀行
3月29日凌晨，小康正在家中刷著微博，突然手機(jī)上接連跳出幾條交易提醒短信。短信顯示，她持有的一張借記卡在迪拜、美國等地接連發(fā)生5筆取現(xiàn)及消費(fèi)記錄，共計(jì)人民幣102128.31元。
小康很疑惑，雖然自己是在境外旅游過，也曾在境外的ATM機(jī)上使用過銀行卡，但案發(fā)當(dāng)時(shí)她明明人在家中，“被消費(fèi)”的借記卡也安靜地躺在自己的錢包里。
這到底怎么回事？不得不說，小康的維權(quán)意識(shí)還是比較強(qiáng)的，當(dāng)天她便向公安機(jī)關(guān)報(bào)了案，并向案涉借記卡存入了100元，打印、留存了此次操作的憑條。此外，小康還聯(lián)系了發(fā)卡銀行要求賠償，但銀行拒絕賠付。
為維護(hù)自身權(quán)益，6月4日，小康將銀行訴至蕭山法院，要求銀行賠償存款損失102128.31元和相應(yīng)利息。
銀行拒賠：盜刷是小康自身的過錯(cuò)造成的
“報(bào)案那天，我往銀行卡里轉(zhuǎn)了100元，可以證明自己是在國內(nèi)的，銀行卡也在自己身上，境外的幾筆消費(fèi)不是我本人花費(fèi)。”庭審中，小康認(rèn)為銀行應(yīng)該進(jìn)行賠償。
銀行則認(rèn)為，小康的銀行卡被盜刷是小康自身的過錯(cuò)造成的：小康在辦理銀行卡設(shè)置密碼后，長時(shí)間內(nèi)未進(jìn)行密碼更新、修改，不排除密碼曾被泄露的可能；小康的銀行卡是磁條卡，未升級(jí)變更為芯片卡，磁條卡在境外通過ATM機(jī)進(jìn)行操作的話，被復(fù)制、盜用信息的風(fēng)險(xiǎn)較高。
對(duì)于銀行的辯稱，小康并不認(rèn)同。她表示，銀行開通境外業(yè)務(wù)，就是允許持卡人在境外用卡，不能因?yàn)槌挚ㄈ嗽诰惩馔ㄟ^ATM機(jī)使用過卡片，就認(rèn)為信息被復(fù)制就是持卡人的過錯(cuò)。
法院判決銀行賠償全額及相應(yīng)利息
法院審理認(rèn)為，《商業(yè)銀行法》第六條規(guī)定，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)保障存款人的合法權(quán)益不受任何單位和個(gè)人的侵犯。
本案中，小康所持的借記卡在境外發(fā)生多筆交易，而小康當(dāng)日在國內(nèi)向案涉借記卡內(nèi)存入100元，可以認(rèn)定境外交易發(fā)生當(dāng)時(shí)小康在國內(nèi)且持有案涉借記卡，上述境外交易非小康所為。
同時(shí)，案件中無證據(jù)證明小康有泄露交易密碼的行為，故應(yīng)認(rèn)定案涉借記卡被盜刷系他人利用金融機(jī)構(gòu)的安全隱患所致，小康有權(quán)要求銀行承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。因此，法院判決銀行賠償小康損失102128.31及相應(yīng)利息。
法官提醒：發(fā)生類似情況
一定要留好證據(jù)，及時(shí)維權(quán)！
■ 法官提醒：“把錢存在銀行”是老百姓選擇的最普遍的理財(cái)方式。這種“普遍”，是基于老百姓對(duì)銀行存款安全性的信賴，而金融機(jī)構(gòu)的生存之本，也在于其安全性。
為提高安全性，銀行應(yīng)努力提高并改進(jìn)銀行卡防偽技術(shù)，最大限度防止持卡人銀行卡被盜刷。
為持卡人，在使用銀行卡，特別是在境外使用銀行卡時(shí)，要尤其注意刷卡安全；謹(jǐn)慎使用磁條卡，盡量使用安全系數(shù)較高的芯片卡，盡量避免在使用獨(dú)立POS機(jī)的小商戶或流動(dòng)性攤點(diǎn)處刷卡等。
如發(fā)生類似情況，可盡快致電發(fā)卡銀行申請(qǐng)掛失，同時(shí)要求核查消費(fèi)記錄，前往最近的ATM機(jī)或者商戶取現(xiàn)或消費(fèi)，留好證據(jù)，及時(shí)維權(quán)。
當(dāng)然，并非所有的存款“不翼而飛”都要由銀行擔(dān)責(zé)，每個(gè)持卡人對(duì)保護(hù)個(gè)人銀行卡及密碼信息也負(fù)有當(dāng)然的義務(wù)。若完全系持卡人自身過失造成損失的，需要由持卡人自行承擔(dān)。
重要的事情說三遍！遇事千萬要冷靜！
先留好證據(jù)，及時(shí)維權(quán)!
通訊員 蕭法 記者 王艷穎
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