網(wǎng)上有很多關(guān)于上?；厥誴os機(jī),她創(chuàng)造了一天收款620筆的記錄的知識(shí)，也有很多人為大家解答關(guān)于上?；厥誴os機(jī)的問(wèn)題，今天pos機(jī)之家(www.shineka.com)為大家整理了關(guān)于這方面的知識(shí)，讓我們一起來(lái)看下吧!
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上?；厥誴os機(jī)
▍編者按：無(wú)論是產(chǎn)品還是城市，品牌始終是最具辨識(shí)度的標(biāo)志。
“品”，就是要質(zhì)量高、品質(zhì)好；“牌”，就是要有競(jìng)爭(zhēng)力、影響力。奮力邁向卓越的全球城市和社會(huì)主義國(guó)際化大都市，“四大品牌”正是上海既立足當(dāng)下，又意蘊(yùn)深遠(yuǎn)的布局。
在這樣的背景下，新聞晨報(bào)采訪了各行各業(yè)十余位努力于增強(qiáng)城市的吸引力、創(chuàng)造力、競(jìng)爭(zhēng)力的從業(yè)者。
在他們身上，我們看到，提升上海城市能級(jí)和核心競(jìng)爭(zhēng)力，既有久久為功的準(zhǔn)備，又有只爭(zhēng)朝夕的決心。
夜幕降臨，南京西路、西藏中路路口，上海新世界就猶如一顆璀璨的明珠，靜靜注視、默默見證著上海商業(yè)的變遷。
上海新世界，南京路上最早創(chuàng)立的百貨公司，它是上海灘上最早的綜合性?shī)蕵?lè)場(chǎng)所，傳統(tǒng)古越情懷與摩登電影藝術(shù)在這里碰撞火花；它是浦西跨年促銷的標(biāo)桿之地，每次的跨年盛典好戲連臺(tái)，精彩紛呈，令人期待。
上海新世界，一座在百年風(fēng)云中見證了南京路的興衰成敗、繁榮繁華的“商業(yè)之城”。
如果說(shuō)歷次商業(yè)改造，造就了如今的上海新世界的“形”的話，上海新世界內(nèi)眾多的能工巧匠、行家里手，則是造就了上海新世界商業(yè)風(fēng)采、行業(yè)形象的“神”。
當(dāng)零售業(yè)全面進(jìn)入消費(fèi)者為“王”的新世紀(jì)，用新技術(shù)、新技能、新技藝來(lái)提升商業(yè)服務(wù)的軟實(shí)力，成為了提升新世界核心競(jìng)爭(zhēng)力的“魂”。
“收銀能手”傅子瑜，這位享有“人工識(shí)鈔機(jī)”之稱的全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者、上海市勞動(dòng)模范，就是其中的一位。
新世界的快速發(fā)展，為她的成長(zhǎng)提供了肥沃的土壤，而她也秉承了“把真情獻(xiàn)給顧客”的服務(wù)理念，以“敢為人先、追求卓越”的精神，親身參與了企業(yè)的一次次大飛躍，親身見證了上海商業(yè)的發(fā)展和更迭。
作為上海的窗口、城市的名片，上海新世界代表著上海大都市的形象。
正是有了一批像傅子瑜一樣，默默無(wú)聞的服務(wù)明星，兢兢業(yè)業(yè)的行家匠人，上海商業(yè)才有了更多的溫度和靈動(dòng)。
手一摸，就知道錢幣真假一頭卷發(fā)，身材窈窕，妝容精致，一見面用軟糯的上海話和我們招呼著，這是一位在這座商場(chǎng)的收銀工作崗位上，工作了近28年的員工。傅子瑜是1990年年底的時(shí)候分進(jìn)上海新世界，跟著師傅從零基礎(chǔ)開始學(xué)習(xí)一些收銀的技能技巧，那時(shí)正值“新世界” 創(chuàng)新引領(lǐng)著國(guó)有企業(yè)深化改革的大浪潮，那時(shí)候，收銀柜臺(tái)沒(méi)有收銀機(jī)，也沒(méi)有電腦，基本上都是以算盤為主。傅子瑜說(shuō)：
當(dāng)時(shí)我們有空就不停地‘篤’算盤，算發(fā)票三聯(lián)單，晚上再用算盤盤賬呀。練了快了以后呢，基本上一個(gè)手點(diǎn)發(fā)票，一個(gè)手可以打算盤了。
1996年，收銀的珠算時(shí)代，開始逐漸消逝在新世界的收銀柜臺(tái)了。
每天點(diǎn)鈔，總要從上午9點(diǎn)半點(diǎn)到22點(diǎn)，忙個(gè)不停，基本上是點(diǎn)到手抽筋。
每天現(xiàn)金那么多，很長(zhǎng)一段時(shí)間商場(chǎng)又沒(méi)有配備驗(yàn)鈔機(jī)，收銀萬(wàn)一出現(xiàn)假鈔怎么辦？“就靠手感和觀感呀”，傅子瑜說(shuō)，“假幣通常是個(gè)平面印刷體，而真鈔很有立體感。真的見多了，假的一拿在手上，不管顏色還是細(xì)節(jié)，就會(huì)感覺(jué)到。而且假鈔的模板很貴的，所以編號(hào)也會(huì)差不多，我們收銀員會(huì)互通消息，以防‘中招’?！?/p>
“1995年底開張以后我們收銀臺(tái)受理了當(dāng)時(shí)非常少見的信用卡業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)還沒(méi)有POS機(jī)，用信用卡來(lái)消費(fèi)是通過(guò)手工壓卡機(jī)進(jìn)行消費(fèi)操作的，”傅子瑜介紹說(shuō)，“手工壓卡機(jī)是一個(gè)長(zhǎng)方形，看上去像個(gè)鐵板一樣的，在上面放上幾聯(lián)手工POS單，然后反復(fù)壓，信用卡卡面的信息就會(huì)留在手工POS單上，然后在上面再填消費(fèi)信息。但在收卡消費(fèi)前，我們還要核對(duì)每個(gè)月銀行送過(guò)來(lái)黑名單名冊(cè)，如果卡號(hào)在冊(cè)，就是黑卡，顧客被列入黑名單?！?/p>一天收款620筆，最高記錄無(wú)人破作為窗口行業(yè)的窗口崗位，收銀工作的服務(wù)性體現(xiàn)在熱情、快捷和準(zhǔn)確無(wú)差錯(cuò)。無(wú)差錯(cuò)是收銀的基本要求，快捷則是為了減少顧客等候的時(shí)間，提高顧客的購(gòu)物舒適度。
公司舉辦多次員工技能大比武，為傅子瑜創(chuàng)造了平臺(tái)，她個(gè)人憑借勤學(xué)苦練，在公司收銀員大比武中獲得第一名，脫穎而出，引人注目。
隨著工作時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，傅子瑜也積累了不少經(jīng)驗(yàn)，所以收銀速度越來(lái)越快。2005年商場(chǎng)大促銷時(shí)，她曾創(chuàng)下了一天收款620筆的記錄，成為了上海新世界到目前為止，單人單天的最高的收款記錄。
令她記憶猶新的是，有次晚上六七點(diǎn)鐘，有一對(duì)母女，帶了一堆各種各樣的消費(fèi)卡，買了40多萬(wàn)的商品，全部消費(fèi)卡支付。為此商場(chǎng)不得不直接關(guān)閉了一個(gè)柜臺(tái)，專門為她們提供一對(duì)一的收款服務(wù)。拉卡、算賬、傅子瑜就這樣忙碌了一整個(gè)晚上。
后來(lái)，她所在的收銀臺(tái)集中了杉達(dá)、瑪斯特和付費(fèi)通等上海市通用的15種消費(fèi)卡和各種銀行卡的刷卡設(shè)備，平時(shí)收銀臺(tái)一有空余時(shí)間，她就訓(xùn)練自己的收銀速度，鉆研收銀技巧，硬練就了不同消費(fèi)卡同時(shí)操作的技巧，她以飽滿的熱情和快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，展現(xiàn)了新世界高水平的窗口形象。
假信用卡難逃“火眼金睛”傅子瑜讓人嘆服的是她的一雙“火眼金睛”，多年來(lái)，先后一百多次識(shí)別出假卡，避免企業(yè)蒙受損失。隨著銀行卡系統(tǒng)電腦網(wǎng)絡(luò)化的逐步完善，信用卡、消費(fèi)卡的使用量呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)，刷卡的消費(fèi)金額已經(jīng)占到了商場(chǎng)銷售的百分之七十以上。她所在的收銀臺(tái)承擔(dān)著商場(chǎng)所有的外卡刷卡的業(yè)務(wù)，國(guó)際信用卡潛在的風(fēng)險(xiǎn)較大、消費(fèi)金額大。其中，假卡隱蔽性強(qiáng)、操作復(fù)雜、風(fēng)險(xiǎn)大、壓力重。
她在實(shí)踐中摸索出了“四看一核實(shí)”的辨別法，即：
一看卡的正面凸出印號(hào)與平面印刷的微型四位數(shù)字是否一致；二看卡正面的防偽標(biāo)志，是否清晰，有立體感；
三看卡背面簽名欄是否有修改的痕跡；
四看持卡人的神態(tài)表情，發(fā)現(xiàn)有疑問(wèn)的卡便立即致電銀行授權(quán)中心，請(qǐng)其盡快查詢發(fā)卡行進(jìn)行查實(shí)，及時(shí)杜絕了假卡的流通。
這一系列規(guī)范的識(shí)別程序和熟練掌握各銀行卡的基本知識(shí)和操作規(guī)范，讓許多假卡無(wú)所遁形，為企業(yè)筑起了一道防假卡的安全防線。
傅子瑜說(shuō)：
我一看到信用卡，就下意識(shí)地想到正版的應(yīng)該怎么印刷，字體是哪個(gè)方向的，這個(gè)防偽標(biāo)志的光是怎么折射的，所以，假卡難逃得我的眼睛。
近年來(lái)，實(shí)體商業(yè)受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，對(duì)我們的線上和線下生活產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，支付寶和微信移動(dòng)支付應(yīng)運(yùn)而生。
新世界適時(shí)調(diào)整，攻克了技術(shù)關(guān)，改進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)及設(shè)施設(shè)備,增加了支付寶和微信支付，新世界的收銀也從收現(xiàn)金、銀行卡為主向移動(dòng)支付轉(zhuǎn)變。
雖然支付寶和微信支付方式簡(jiǎn)單，但新事物也總有新問(wèn)題，工作必須更細(xì)致，操作必須更謹(jǐn)慎，為此傅子瑜身先士卒學(xué)習(xí)新技術(shù)，掌握新技能，改進(jìn)工作方法，提高工作效率。
在移動(dòng)支付推出初期，還經(jīng)常碰到銀行或支付平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，扣款不成功的狀況，傅子瑜總會(huì)和顧客耐心解釋，安撫顧客情緒，主動(dòng)提供各種網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)咨詢電話，指導(dǎo)顧客撥打電話進(jìn)行咨詢，及時(shí)進(jìn)行扣款沖正。
勞模工作室的傳幫帶在上海新世界，傅子瑜真正體現(xiàn)了自己的價(jià)值。作為一名收銀一線的員工，傅子瑜在成長(zhǎng)中得到了公司的培養(yǎng)，公司還為她創(chuàng)造了培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓她參加各種銀行信用卡知識(shí)培訓(xùn)，銀聯(lián)知識(shí)競(jìng)賽，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，活學(xué)活用。
她還參加了銀聯(lián)的培訓(xùn)，參加了上海市銀聯(lián)杯收銀員銀行卡知識(shí)比賽。在多年的歷練中，傅子瑜還獲得了全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)潞蜕虾Ｊ袆趧?dòng)模范稱號(hào)的榮譽(yù)和認(rèn)可。
現(xiàn)在，傅子瑜是收銀部的主任，除了收銀工作以外，還要進(jìn)行管理和帶徒。2014年，公司專辟了場(chǎng)地，在18樓建立了傅子瑜勞模工作室，做好傳幫帶，與徒弟交流學(xué)習(xí)，帶徒弟外出考察新的商業(yè)綜合體，學(xué)習(xí)先進(jìn)的收銀技術(shù)，做到術(shù)業(yè)有專攻。
在“勞模工作室”，一開始就有10名成員，都是她的徒弟——年輕一代的收銀員工。隨著收銀方式的便捷和商場(chǎng)需要的“精兵高效”，一層的收銀柜臺(tái)，從以前最多的8個(gè)柜臺(tái)，變成了現(xiàn)如今的3個(gè)柜臺(tái)，可是新世界的銷售火爆如故，所以每一個(gè)收銀員的工作都不輕松。
▍后記：小小三尺收銀臺(tái)，折射出大大的工匠精神?？此坪?jiǎn)單的一線收銀工作，傅子瑜卻帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)二十年如一日地潛心鉆研。
為了縮短消費(fèi)者排隊(duì)收銀等候時(shí)間，加快收銀速度。她苦練技能、細(xì)心琢磨，從每一個(gè)點(diǎn)鈔技能、技巧、動(dòng)作到每一臺(tái)POS機(jī)、電腦鍵盤的按鍵速度，她都反復(fù)練習(xí)，確保穩(wěn)、準(zhǔn)、狠。
她說(shuō)：“秉承著‘辛苦我一人，方便八方客’的勞模精神，恪盡職守地做好本職工作，再去感染帶動(dòng)其他人。如果企業(yè)里面每一個(gè)人都這樣，新世界就會(huì)基業(yè)長(zhǎng)青，上海商業(yè)更是會(huì)蓬勃向上。”
正是一位位傅子瑜式的基層勞模，以匠人精神，在平凡的崗位上譜寫了一曲曲新時(shí)代勞動(dòng)者之歌。
在傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代商業(yè)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，百年老店新世界在不斷探索轉(zhuǎn)型發(fā)展的新路徑，新世界率先提出多項(xiàng)在上海乃至全國(guó)都是首創(chuàng)的服務(wù)理念和內(nèi)容。
站在改革開放40周年的新起點(diǎn)上，在新世界股份創(chuàng)立改制30周年之際，新世界將積極響應(yīng)市委市府打響上?！八拇笃放啤碧?hào)召，呼應(yīng)“上海購(gòu)物”三年行動(dòng)計(jì)劃，發(fā)揮實(shí)體商業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)優(yōu)勢(shì)，在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)上揚(yáng)帆起航，迎難而上。
倫敦有哈羅德百貨，巴黎有老佛爺百貨，紐約有梅西百貨……世界上的著名城市都有同樣著名且歷史悠久的百貨公司，成為城市形象、地域文化和城市精神的載體之一。
立足于“上海購(gòu)物”這張名片之下，上海新世界也正朝著商業(yè)4.0的目標(biāo)，朝著打造一個(gè)最受消費(fèi)者喜愛的中心城市“生活茂”而努力。
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