網(wǎng)上有很多關(guān)于抱由pos機(jī)辦理,招遠(yuǎn)金都百貨購(gòu)物卡辦理流程建議的知識(shí)，也有很多人為大家解答關(guān)于抱由pos機(jī)辦理的問(wèn)題，今天pos機(jī)之家(www.shineka.com)為大家整理了關(guān)于這方面的知識(shí)，讓我們一起來(lái)看下吧!
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抱由pos機(jī)辦理
今晚在招遠(yuǎn)金都百貨辦理購(gòu)物卡，體驗(yàn)感非常差。我甚至有點(diǎn)懷疑：我是來(lái)消費(fèi)的嗎？
背景：
最近政府發(fā)放了惠民消費(fèi)券，招遠(yuǎn)可以在金都百貨辦理購(gòu)物卡使用，很親民，給政府點(diǎn)贊。
今晚去辦卡時(shí)，剛過(guò)去就看到排著長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)。問(wèn)了幾個(gè)人，都是有消費(fèi)券的，當(dāng)時(shí)感覺(jué)，政府發(fā)放消費(fèi)券對(duì)刺激消費(fèi)是挺有幫助的。
經(jīng)過(guò)：
8點(diǎn)04開(kāi)始排隊(duì)，排在前面有20人左右，只有一臺(tái)pos機(jī)在辦理，隊(duì)伍進(jìn)度很慢。8點(diǎn)45，前面后面都還有五六個(gè)人。
這時(shí)候出來(lái)一個(gè)服務(wù)臺(tái)小姐姐，說(shuō)pos機(jī)9點(diǎn)斷網(wǎng)，過(guò)了9點(diǎn)，后面就辦不上了啊。
本來(lái)排隊(duì)半個(gè)多小也有點(diǎn)煩躁，一聽(tīng)這個(gè)邏輯，感覺(jué)很無(wú)語(yǔ)。問(wèn)了一句：那我們排了一小時(shí)隊(duì)，白排了？小姐姐依舊是一樣的理由：“pos機(jī)9點(diǎn)斷網(wǎng)，我也沒(méi)辦法”。甚至反問(wèn)一句，“我們9點(diǎn)關(guān)門，你們不知道嗎？”
很無(wú)奈，好在最后的幾句質(zhì)疑還算有用，最后15分鐘，辦理速度明顯加快，15分鐘干了得有之前半小時(shí)的活。
我是8點(diǎn)58掃碼支付上的，后面排著的幾個(gè)人就不知道有沒(méi)有這么幸運(yùn)了。
感悟：
1.金都百貨的pos機(jī)很厲害，9點(diǎn)會(huì)自動(dòng)斷網(wǎng)（不懂就問(wèn)，確實(shí)不太清楚原因）。
2.服務(wù)臺(tái)小姐姐很厲害，辦事有后勁，尤其是最后15分鐘。
3.超市制定的流程很厲害，雖然之前沒(méi)有啥提醒，但是快到點(diǎn)會(huì)告訴你，過(guò)點(diǎn)了辦不上。
建議：
給超市提出一點(diǎn)建議，想的或許并不全面，初衷還是希望服務(wù)能有所改善，僅供參考吧。
1.辦理效率方面：逢節(jié)假日、優(yōu)惠券發(fā)放的時(shí)候，可以評(píng)估下業(yè)務(wù)平均辦理時(shí)間，通過(guò)加人手、加機(jī)器的方式，提高業(yè)務(wù)辦理效率。
2.有效提醒方面：預(yù)留有效的時(shí)間，給辦理業(yè)務(wù)的顧客及時(shí)的提醒。比如8點(diǎn)在隊(duì)伍末尾給出提醒，新排隊(duì)顧客可能無(wú)法辦理，請(qǐng)顧客自己評(píng)估是否排隊(duì)。
像今天8點(diǎn)45給提醒，讓我們排隊(duì)半個(gè)小時(shí)的人，是走呢還是留？
3.對(duì)于提醒前排隊(duì)的顧客，靈活設(shè)置pos機(jī)的使用時(shí)間，盡量都辦理完。
4.對(duì)于提醒后排隊(duì)的顧客，可以在半小時(shí)、15分鐘時(shí)間點(diǎn)，按照實(shí)際辦理進(jìn)度，再次給出提醒，請(qǐng)顧客評(píng)估。
結(jié)語(yǔ)：
服務(wù)臺(tái)小姐姐說(shuō)：今天上班很累，我們也很窩火，還得聽(tīng)你們發(fā)火，真有意思。
我也是從事服務(wù)業(yè)的，很理解她。事情歸根結(jié)底是超市流程有待優(yōu)化，并不是針對(duì)個(gè)人。希望小姐姐別介意，別影響過(guò)元宵節(jié)的心情。如果確有冒犯，也真誠(chéng)的道個(gè)歉。
希望下次再到金都百貨時(shí)，排隊(duì)歸排隊(duì)，起碼別排到最后，等來(lái)一句：辦不了了。
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