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pos機(jī)接線方式
POS機(jī)常見問題及解決方案
故障現(xiàn)象可能的原因解決辦法一、電源開關(guān)機(jī)問題開機(jī)無顯示電池沒電了或是交流電源沒插好。請接上交流電源,或檢查交流電源是否已經(jīng)插好。終端自動關(guān)機(jī)現(xiàn)象當(dāng)沒有外接電源時,為了省電程序設(shè)置成在一定時間不按鍵就自動關(guān)機(jī)。請將重新開機(jī)即可.若要POS不自動關(guān)機(jī),則可以修改關(guān)機(jī)時間為0。二、通信問題POS機(jī)總是提示撥號次數(shù)到交易電話設(shè)置有誤或外線設(shè)置不正確重新設(shè)置外線或電話號碼首次安裝總是提示接收超時交易參數(shù)設(shè)置有誤確認(rèn)交易參數(shù)是否設(shè)置正確,包括:交易電話、TPDU、商戶號終端號等首次安裝時撥不通電話,提示“正在撥號,請稍候”可能是沒有設(shè)外線號碼,或者是撥外線后需要延時可在外線前后加撥1個逗號,一個逗號表示等待一秒鐘,即摘機(jī)后檢測到撥號音再等待一秒撥號,加5個逗號則不檢測撥號音,摘機(jī)后稍作延時接著撥號。提示“電話線沒插好或電話線被占用”電話線沒插好,或是電話號碼沒設(shè)置正確檢查電話連接線是否接好,或檢查電話號碼及外線設(shè)置是否正確。使用過程中POS經(jīng)常提示“線路正忙”,或“沒有撥號音”檢查電話號碼及外線設(shè)置是否有誤如果確認(rèn)電話號碼無誤,請調(diào)整撥號時間(一般調(diào)整到30-40)或調(diào)整MODEM參數(shù)中的DTMF ON, DTMF OFF時間(兩者要相同, 一般調(diào)整到80/100)和發(fā)送電平。使用過程中POS經(jīng)常提示“接收超時”沒有在規(guī)定的時間內(nèi)接收到后臺返回的信息確認(rèn)交易要素是否設(shè)置正確(包括:商戶號、終端號、通信參數(shù)、TPDU)。做交易時提示“請將手機(jī)放回底座”手機(jī)沒放回底座或沒放好,無法通信請將手持機(jī)放回底座,并確認(rèn)位置正確。三、打印問題針打打印機(jī)紙裝不進(jìn)長期使用未清理紙屑或撒紙方法不當(dāng)造成進(jìn)紙被槽堵塞用新國都POS專用紙屑清理器進(jìn)行清理即可。打印無顯示打印紙放置反了重新放置打印紙。熱敏打印機(jī)打印太淡一般都是正常的,如果客戶要求特別濃,可采用慢速打印在主管設(shè)置中,設(shè)置打印速度,可分快速、中速、慢速三檔,越慢越濃。熱敏打印機(jī)打印嚴(yán)重缺列打印機(jī)卡紙或污損檢查并清理打印機(jī)。四、設(shè)置問題K360提示紙張數(shù)目不正確或已經(jīng)提示為0了卻還能繼續(xù)打印所放紙張不足或多于100張紙張默認(rèn)張數(shù)是100,如果所放紙張不夠或多于100,則需要人工調(diào)整此張數(shù).至于提示為0還能打印,這是正確的,只有當(dāng)POS提示缺紙時才會不能繼續(xù)打印。時鐘不正常電池沒電了(POS機(jī)的時鐘是與根據(jù)后臺配置的)重新設(shè)置時間和日期并對電池充電或更換電池.。屏幕顯示太暗LCD亮度設(shè)置過低在測試程序調(diào)節(jié)LCD對比度。無法交易,提示“尚未簽到,不能交易,請先簽到”或“該功能已被屏蔽”沒有簽到或該功能被屏蔽請簽到或檢查系統(tǒng)設(shè)置。屏幕顯示無背光應(yīng)用程序設(shè)置成無背光將背景光打開。五、讀卡錯誤經(jīng)常提示“刷卡錯誤,請重刷”磁頭有臟物磁卡污損或退磁刷卡的方式不對可以使用一塊硬度適中的硬紙片,放在讀卡槽中輕輕地橫向與縱向拖動幾下,擦掉磁頭的臟物。用軟紙擦除磁卡磁面的臟物,若是磁卡退磁或磁卡自身問題,建議到發(fā)卡行更換磁卡。刷卡要注意磁面的方向,以及刷卡的速度要基本均勻。六、其它正常交易時POS提示“沖正成功”這個是由于POS接收不到后臺數(shù)據(jù)或收發(fā)包不一致而產(chǎn)生的這個屬于常見現(xiàn)象,是由于通信線路或其它原因造成的,POS提示沖正成功是表明該筆交易失敗,此時只需讓客戶重新刷卡即可,無法下載密鑰1、 密碼鍵盤沒有與PINPAD口插接好2、 密碼鍵盤未初始化3、 密碼鍵盤壞1、 PINPAD接口插接好2、 重新初始化密碼鍵盤3、 更換密碼鍵盤POS提示:MAC錯1、 當(dāng)天交易首先正常,使用中突然MAC錯2、 終端號被兩臺以上的POS使用3、 密鑰設(shè)置錯1、 重新簽到2、 如重新簽到還不成功,請盡快聯(lián)系技術(shù)服務(wù)人員POS顯示:終端號無效1、 POS存儲的該發(fā)卡行終端號與該行主機(jī)的記錄不一致2、 銀聯(lián)中心無此POS終端號或終端號未開通電話咨詢裝機(jī)服務(wù)人員?微信號:370708087
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