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信用卡優(yōu)客分期pos機刷卡
2023年，工行喀什分行堅決貫徹總、分行決策部署，落實新疆分行信用卡專業(yè)工作會議精神，實施信用卡業(yè)務(wù)“專營化+全行辦”機制，聚焦“獲金、獲客、增貸、增收”四類核心目標，運用“三比三看三提高”工作方法，進一步堅定信心、把握機遇，加快推動信用卡業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展，提升信用卡業(yè)務(wù)市場競爭力。截至2月20日，工行喀什分行信用卡專業(yè)在旺季營銷PK賽中獲小組第一名，信用卡新增客戶、用卡消費客戶凈增、三方綁卡凈增、新增商戶、信用卡貸款增量、重點分期投放額均排名全疆系統(tǒng)首位，目標完成率名列前茅，系統(tǒng)貢獻進一步提升。
一、持續(xù)推進信用卡獲客。一是堅持信用卡業(yè)務(wù)“全行辦”，將信用卡營銷作為支行網(wǎng)點的規(guī)定動作及客戶經(jīng)理服務(wù)個人客戶的標配產(chǎn)品，推進網(wǎng)點“一日一網(wǎng)點新增3戶信用卡客戶、凈增3戶用卡消費客、凈增3戶綁卡客戶”、營銷人員“一日一新客”目標落地。二是發(fā)揮網(wǎng)點渠道優(yōu)勢，建立常態(tài)化營銷閉環(huán)。強化到店無卡客戶識別和營銷，借助面簽碼新工具、智能終端“借貸同申”新功能、GCMS聯(lián)動營銷新場景，用好產(chǎn)品權(quán)益和促銷資源，落實“發(fā)卡-啟用-綁卡-消費-分期”全流程營銷閉環(huán)，提高信用卡新增客戶滲透率。三是加強公私聯(lián)動、私私互動，通過網(wǎng)點鐵三角營銷組合常態(tài)化開展職場營銷，外拓營銷，每網(wǎng)點每周至少走訪一家單位，落實好“一周一支行一戶批量獲客”目標任務(wù)，提升代發(fā)工資客群信用卡滲透率。四是聚焦“3+X”客群，擴大優(yōu)客規(guī)模。繼續(xù)將優(yōu)質(zhì)代發(fā)客群、借記卡消費客群、管戶客群作為三大重點獲客項目，將超惠卡客群、商戶客群、房貸客群等作為滲透目標，加強精準營銷活動執(zhí)行，對不同客群配置差異化促銷計劃，切實提升優(yōu)質(zhì)客群滲透率。
二、持續(xù)提升消費額。一是培養(yǎng)新客戶。抓牢新客啟卡環(huán)節(jié)聯(lián)動開展綁卡營銷，依托“1元愛購”、網(wǎng)點“一元購專區(qū)”客戶經(jīng)理發(fā)券、愛購消費活動進行體驗消費，培養(yǎng)客戶綁卡消費習慣，帶動消費貢獻提升。二是喚醒睡眠客戶。豐富促銷活動觸達手段，充分運用管戶經(jīng)理定向發(fā)券等方式，激活客戶再次用卡消費，重新建立穩(wěn)定消費關(guān)系。三是做強“愛購”品牌影響力。用好用足總分行和喀什分行的促銷資源，以客戶消費偏好為導向，圍繞剛需消費場景、大額消費場景，優(yōu)選市場份額高、人流旺、信譽好的商戶，分時、分類開展屬地化愛購系列促銷活動。四是要加大活動氛圍營造力度，確保線上、線下宣傳全覆蓋，傳統(tǒng)渠道與新型媒體同頻共振。
三、持續(xù)擴大分期規(guī)模。一是鞏固賬單分期基礎(chǔ)。全轄14個支行均配備分期外呼人員，加強分期外呼營銷，與總行集中外呼形成互補，每個分期外呼營銷人員必須完成每日成功外呼3筆、合計分期5萬元的規(guī)定動作。二是持續(xù)提升綜合消費/e分期交易貢獻。加大公積金繳存、六大類板塊目標客戶營銷力度，提前預(yù)約客戶，儲備客戶常態(tài)化開展e分期主題日營銷活動。各網(wǎng)點加大綜合消費分期/e分期產(chǎn)品宣傳，做到“網(wǎng)點一日一單”。三是加強家裝分期業(yè)務(wù)營銷推動。發(fā)揮全行資源優(yōu)勢，加強與房地產(chǎn)開發(fā)商、家裝公司、建材、家居、家電等優(yōu)質(zhì)商戶合作，開展愛購分期滿減、貼息活動，獲取家裝需求客戶源頭；做好全員營銷，組織個貸經(jīng)理開展“一人一月一單”營銷活動，營造家裝分期“全員辦”良好局面。
四、持續(xù)推動商戶發(fā)展。一是以做大商戶客群規(guī)模和AUM擴容為目標，全面落地實施商戶業(yè)務(wù)“全行辦、網(wǎng)點干”的工作要求，做好全量商戶營銷拓展。重點圍繞居民“購、食、住、行、玩”等消費場景，用好“減費讓利”和“商戶貸”兩大營銷利器，深入推進網(wǎng)點“一日N商戶”工程，快速擴大個人商戶規(guī)模；二是緊盯十局兩院兩校，加快智慧食堂等智慧政府項目推廣應(yīng)用，要求各支行一季度必須完成1家智慧食堂項目。目前已新投產(chǎn)2家智慧食堂項目；依托e生活平臺加大營銷資源投入，構(gòu)建線上+線下商戶生態(tài)圈，為商戶引流反哺優(yōu)質(zhì)客戶。三是加大商戶維護力度。按照“誰營銷、誰負責”的原則做好商戶跟蹤服務(wù)，確保商戶拓一戶、活一戶。按照分層維護機制，持續(xù)開展分層走訪維護，促進商戶提級。四是與酒店行業(yè)服務(wù)商開展酒店類商戶聯(lián)合營銷，快速提升市場占有率，增強同業(yè)競爭力。目前已上線投產(chǎn)5戶，達成合作意向需上線30戶。（殷紅旭）
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