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pos機(jī)小票信息泄露
前一段時(shí)間的焦點(diǎn)新聞,花季少女徐玉玉因電信詐騙而猝死,社會大眾在扼腕同時(shí)不得不對電信詐騙再次警鐘敲響。
所謂道高一尺魔高一丈,電信詐騙的方法層出不窮,在老掉牙的“砸金蛋中蘋果電腦”、“包裹有毒品需要贖金”等低端詐騙方法早已被大眾戒備后,新式電信詐騙也悄然而生。其中最讓人防不勝防地就是航班取消類短信詐騙。此類詐騙并非擁有多么高超的騙術(shù),無非還是很多人利用貪小便宜心理,進(jìn)而獲取你的錢財(cái)??膳碌氖谴祟愹_術(shù)中騙子所發(fā)的航班取消短信看起來相當(dāng)真實(shí)!不僅有你準(zhǔn)確的姓名、乘坐的航班、出發(fā)的時(shí)間,甚至連你的證件號都完全是真實(shí)的。這是怎么做到的?
很顯然,機(jī)票信息已經(jīng)泄露了。但騙子究竟怎么拿到了機(jī)票信息?估計(jì)這是很多人所不能理解的。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,各種網(wǎng)站、App都要留個(gè)人信息來進(jìn)行身份驗(yàn)證,信息安全的重要性越發(fā)凸顯??梢哉f信息安全已經(jīng)是大部分人考察一個(gè)產(chǎn)品時(shí)的首要因素,你產(chǎn)品做的再好再吸引人,不能保障我個(gè)人信息的安全,誰還敢用?
所以,當(dāng)個(gè)人機(jī)票信息被泄露時(shí),一般人很容易想到生產(chǎn)機(jī)票這個(gè)產(chǎn)品的公司——航空公司,是不是航空公司把我的信息泄漏了呢?除了航空公司還有誰能有我的機(jī)票信息?甚至連四大航都不能幸免,這更不得不讓廣大受騙旅客義憤填膺。
機(jī)票確實(shí)歸屬于航空公司,然而整個(gè)機(jī)票從銷售到值機(jī)再到起飛,其流轉(zhuǎn)了多個(gè)環(huán)節(jié),涉及相關(guān)單位之廣,經(jīng)手人員之多,遠(yuǎn)非其他銷售產(chǎn)品所能比擬。與從訂票到坐上火車,完全由鐵總把持的火車票不同。由于歷史原因和運(yùn)行機(jī)制不同,機(jī)票與火車票有著完全不同的兩條路。只有縷清楚機(jī)票這條路,我們才可以猜測機(jī)票信息究竟是在哪個(gè)環(huán)節(jié)被泄漏出去。
首先普及幾個(gè)術(shù)語和概念,大部分旅客乘坐飛機(jī)所購機(jī)票在民航術(shù)語中稱為“客票”,其中絕大多數(shù)是電子客票。因?yàn)閲鴥?nèi)外有大量的航空公司,為了便于不同航空公司的客票信息和航班信息等可以無障礙交互,這些客票并不是由各家航空公司自行管理,而是由中國民航信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司(簡稱中航信)提供的主機(jī)系統(tǒng)來承擔(dān)。國內(nèi)除春秋航空外所有航空公司、所有機(jī)場以及所有的機(jī)票代理,所涉及到的整個(gè)機(jī)票的流轉(zhuǎn)都在使用航信主機(jī)系統(tǒng)所提供的數(shù)據(jù)。主機(jī)系統(tǒng)分為三大部分,由代理人使用的CRS,航空公司使用的ICS和DCS組成。航空公司毋須多言,所謂代理就是指機(jī)票銷售代理,大的代理例如中青旅,中國國旅等旅行社,攜程、同程等在線代理,小一些的有二級代理,甚至還有更小的以及黑代。CRS和ICS合成為訂座系統(tǒng),DCS是離港系統(tǒng)。
從訂票到登機(jī),整個(gè)客票信息的流轉(zhuǎn)是這樣的:
旅客從代理處(CRS)訂票或從航空公司(ICS)訂票。此時(shí)你的個(gè)人信息已經(jīng)進(jìn)入相應(yīng)的系統(tǒng)。
如果旅客是從代理處訂票,還有一步是客票信息從CRS向ICS傳遞。
一般在航班計(jì)劃起飛時(shí)間前兩天在DCS中進(jìn)行航班初始化,這時(shí)DCS從ICS中拿到此航班中的旅客信息。因?yàn)樾畔⒁呀?jīng)進(jìn)入DCS離港系統(tǒng)里,旅客也可以開始值機(jī)了。
很多機(jī)場在值機(jī)后要通過驗(yàn)證值機(jī)后的二維碼(或條形碼)來甄別旅客,如首都機(jī)場T3航站樓的閘機(jī)分流系統(tǒng)。
登機(jī)口登機(jī),旅客需要再次刷登機(jī)牌,這個(gè)操作是由航空公司來操作。
通過以上過程,我們可以清晰地看到,能夠拿到旅客信息的單位至少涉及到4家。分別是代理、航空公司、機(jī)場(機(jī)場下屬單位及雇傭單位如安檢、貴賓公司等等,我們這里統(tǒng)一稱為機(jī)場),還有以上所有系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的提供商中航信。通過時(shí)間順序,不難看出,機(jī)票泄漏的可能性按時(shí)間順序由大到小減弱。因?yàn)楹芏嗦每驮谫徠辈痪茫€未值機(jī)就收到了詐騙短信。從利益相關(guān)性,發(fā)生詐騙后受害方是旅客和航空公司。因此,處于風(fēng)口浪尖的航空公司確實(shí)“有點(diǎn)兒冤”。因?yàn)槁每椭徽J(rèn)為他的機(jī)票來自航空公司,沒有想到會在其他環(huán)節(jié)就被泄漏出去。當(dāng)然,任何事情都沒有絕對的,航空公司主觀上當(dāng)然不會泄漏旅客信息,但保不住其工作人員倒賣旅客信息。事實(shí)上,這也正是旅客信息泄漏最大的原因,不止是航空公司泄漏,以上每一個(gè)環(huán)節(jié),涉及到的員工都可能將旅客信息批量倒賣。據(jù)筆者所知,前些年中航信內(nèi)部員工、代理、航空公司都有員工賣過,而且市場明碼標(biāo)價(jià),幾萬條旅客信息多少多少錢。當(dāng)然,被查到是要負(fù)刑事責(zé)任的。而最大的可能還是一些小的代理和黑代。所謂黑代,是指沒有取到資質(zhì)的代理。黑代是擾亂市場的存在,然而現(xiàn)實(shí)中這些黑代本身就是一些大代理豢養(yǎng)的,否則他們沒有出票的權(quán)限,出票權(quán)限由中航信主機(jī)系統(tǒng)發(fā)放給正規(guī)票代。
關(guān)于黑代和正規(guī)票代的關(guān)系,限于篇幅所限,這里不做展開。這里只需要知道黑代通過技術(shù)操作,可以分享到分配給正規(guī)票代的出票權(quán)限。而中航信對這些分派給的代理的帳號權(quán)限限制不夠,很多小的代理可以拿到所有航空公司數(shù)據(jù),包括歷史數(shù)據(jù)。只要你買了機(jī)票,就能查到。而且可以通過姓名、身份證號分別作為搜索條件進(jìn)行查詢。這兩年,隨著航班取消類電信詐騙的猖獗,中航信也加大了對訂座系統(tǒng)帳號的限制。包括中航信內(nèi)部員工,一般員工已經(jīng)很難查詢?nèi)亢娇展镜纳a(chǎn)數(shù)據(jù)了。
今年年初,民航局也下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)票務(wù)服務(wù)提示告知宣傳工作的通知》,要求各航空公司要及時(shí)通過短信推送預(yù)防詐騙的提示信息。《通知》還進(jìn)一步明確了中航信和中航協(xié)的作用。中航信應(yīng)充分利用已有信息平臺,如航旅縱橫為旅客提供機(jī)票驗(yàn)真服務(wù)并及時(shí)推送航程真實(shí)信息。中航協(xié)應(yīng)督促銷售代理人和互聯(lián)網(wǎng)平臺加強(qiáng)提示、告知宣傳工作,要求銷售代理人和互聯(lián)網(wǎng)機(jī)票銷售平臺在旅客購票后及時(shí)告知核實(shí)航班信息的正確渠道。
綜上,我們可以看到小票代、黑代應(yīng)該是機(jī)票信息泄漏最大的元兇。
說了這么多,究竟如何防范航班取消類的電信詐騙呢?這里提供幾個(gè)方法:
通過航空公司官網(wǎng)及正規(guī)網(wǎng)站歸票,訂票后可通過由中航信官方開發(fā)的App航旅縱橫查看機(jī)票信息,切勿因低價(jià)而選擇不正規(guī)票代。
通過航空公司、機(jī)場或航旅縱橫等官方渠道值機(jī),不要在非官方渠道值機(jī),留個(gè)人信息。
一旦收到非官方航班短信,請與航空公司官方客服熱線進(jìn)行聯(lián)系確認(rèn)。
不要輕易將登機(jī)牌等個(gè)人信息外泄,如二維碼、條形碼、行李牌等,請注意遮蔽。
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