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本文目錄一覽：
農業(yè)銀行移動pos機app
一、對受疫情影響的小微企業(yè)提供授信、展期、續(xù)貸、降息減費的優(yōu)惠政策
一）
具體優(yōu)惠政策
1.提高辦貸額度。
全國疫情防控重點保障企業(yè)中的小微企業(yè)客戶，可申請單戶不超過3000萬元的授用信業(yè)務。
2.實行優(yōu)惠利率。
全國疫情防控重點保障企業(yè)中的小微企業(yè)客戶，可申請執(zhí)行最優(yōu)惠貸款利率。其他受疫情影響較大行業(yè)的小微企業(yè)客戶，可根據業(yè)務品種、期限等申請執(zhí)行差異化優(yōu)惠利率。辦理抵押e貸的小微企業(yè)客戶，3月份起可申請執(zhí)行LPR-25BP優(yōu)惠利率。
3.放寬貸款展期。
受疫情影響的小微企業(yè)客戶，可申請對原貸款進行展期，具體情況如下：
（1）2020年3月31日（含）前到期小微企業(yè)線下貸款，客戶可申請累計不超過原期限且最長不超過6個月的貸款展期。
（2）疫情防控相關領域、受疫情影響較大領域以及穩(wěn)就業(yè)、惠民生相關領域小微企業(yè)客戶，可申請累計不超過原期限且最長不超過1年的貸款展期。
（3）2020年6月30日（含）前到期的線上小微企業(yè)貸款，可申請累計不超過原期限且不超過1年的貸款展期。
（4）展期到期后仍還款困難但有發(fā)展前景的客戶，可申請辦理無還本續(xù)貸等相關業(yè)務。
4.增加授信額度。
受疫情影響的小微企業(yè)客戶，因經營需要資金需求擴大，可申請增加授信和貸款額度，單戶最高不超過1000萬元（農行原有額度+本次新增額度），其中增加部分申請信用方式的須滿足信用貸款條件，額度最高不超過200萬元且不超過原授信金額的50%。新增用信貸款期限原則上不超過6個月。
5.放寬續(xù)貸業(yè)務準入標準。
2020年6月30日前，辦理續(xù)貸業(yè)務的單戶授信1000萬元（含）以下小微企業(yè)，評級準入條件統(tǒng)一下調至BBB-，續(xù)貸額度可不因財務指標下降受到限制。
6.優(yōu)化擔保條件。
受疫情影響的小微企業(yè)客戶，短期內無法辦理抵（質）押登記的，可以申請信用方式發(fā)放貸款，待條件允許時再追加抵質押擔保。
7.實施減費讓利。
小微企業(yè)貸款除利息外農業(yè)銀行不收取其他任何貸款相關費用。
二）
優(yōu)惠政策執(zhí)行期限
防疫重點支持的小微企業(yè)客戶優(yōu)惠政策有效期至2020年6月30日，其他小微企業(yè)優(yōu)惠政策有效期至2021年2月19日。如遇國家或農總行政策調整，以調整為準。
三）
優(yōu)惠政策適用范圍
疫情期間各項優(yōu)惠政策適用于農業(yè)銀行小微企業(yè)客戶。
四）
各級機構具體負責部門及聯(lián)系人員和聯(lián)系方式
省行負責部門：農行山東省分行普惠金融事業(yè)部
省行聯(lián)系人員：邵焱 0531-85858744
各地市行普惠金融事業(yè)部聯(lián)系人員和聯(lián)系方式：
五）
優(yōu)惠政策申請操作流程或所需環(huán)節(jié)、審批時限及向客戶反饋方式
客戶向農行提出申請并提供相關資料，業(yè)務審批后，客戶經理通過電話通知客戶。
六）
客戶需準備的資料或需配合所做工作
客戶申請優(yōu)惠政策的，除按照具體業(yè)務要求準備相關資料外，還須提供受疫情影響相關證明材料。
七）
優(yōu)惠政策查詢渠道
客戶可通過農業(yè)銀行各一級支行客戶部門或各支行指定的網點查詢政策，也可以通過95599電話咨詢服務。
二、對受疫情影響的個體工商戶、小微企業(yè)主及農戶提供授信、展期、續(xù)貸、降息減費的優(yōu)惠政策
1.授信優(yōu)惠政策。
符合農業(yè)銀行線上經營貸款條件的個體工商戶、小微企業(yè)主及農戶，可申請單戶最高額度不超過100萬元的信用方式貸款。
2.貸款接續(xù)政策。
因疫情影響無法按時償還的個人經營貸款客戶，可申請設置寬限期、展期或續(xù)貸等解決還款難問題。
3.簡化業(yè)務運作。
地方政府實施出行管控地區(qū)，客戶可通過打電話或微信視頻等線上方式配合農行實施調查工作。
4.優(yōu)惠利率政策。
受疫情影響較大行業(yè)的普惠型個體工商戶、小微企業(yè)主及從事農副產品生產經營和春耕備耕生產的農戶，可申請執(zhí)行優(yōu)惠利率，具體優(yōu)惠幅度視客戶資質及業(yè)務品種區(qū)別執(zhí)行。2020年6月30日前，辦理房抵e貸的普惠類經營客戶年利率可優(yōu)惠至4%。
即日起至疫情結束，截止日期另行通知。
優(yōu)惠政策適用于山東省轄內個體工商戶、小微企業(yè)主及農戶。其中，展期政策適用于受疫情影響無法按時償還的個人經營貸款。
省行負責部門：農行山東省分行個人信貸部
省行聯(lián)系人員：丁 公 0531-85854853
孫志勇0531-85858643各地市行個貸中心聯(lián)系人員和聯(lián)系方式：
五）
優(yōu)惠政策申請操作流程、審批時限及向客戶反饋方式
小微企業(yè)主、個體工商戶及農戶等申請經營貸款的，可通過農業(yè)銀行網點、掌銀、微銀行等渠道申請業(yè)務。辦理展期的客戶，應當在貸款到期日之前向貸款行提起業(yè)務申請，填寫申請表，并提供受疫情影響相關證明材料。業(yè)務處理后，客戶經理及時向客戶反饋處理結果。
六）
客戶需要準備的資料或需配合所做工作
客戶新辦理經營貸款的，通過農業(yè)銀行網點、掌銀、微銀行等渠道提起業(yè)務申請，留存聯(lián)系方式后即由客戶經理主動對接聯(lián)系，并提示客戶準備相關資料。辦理展期的客戶，需填寫申請表，并提供受疫情影響相關證明材料。
三、對受疫情影響的個人提供消費貸款還本付息延期、降息減費的優(yōu)惠政策
1.利率優(yōu)惠政策。
（1）自2020年2月10日至4月30日，在農行山東省分行辦理網捷貸線上消費貸款的客戶，可享受最低4.88%優(yōu)惠利率（4月1日至30日根據LPR利率變化將略有不同）。
（2）即日起至2020年6月30日，參加疫情防控工作的醫(yī)護人員，符合網捷貸貸款條件的可享受3.99%優(yōu)惠利率。
2.住房貸款還款方式調整政策。
因感染新冠肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員、參加疫情防控工作人員以及受疫情影響暫時失去收入來源的個人住房貸款客戶，可申請設置寬限期、調整還款方式、延長貸款期限，以減輕疫情期間還款壓力。
3.住房貸款業(yè)務流程優(yōu)化政策。
疫情期間，客戶可通過線上方式申請業(yè)務，并可通過微信、QQ等視頻方式與農業(yè)銀行客戶經理線上面談，貸款放款前補簽相關資料。
網捷貸利率優(yōu)惠政策即日起至2020年4月30日；醫(yī)護人員利率優(yōu)惠政策至2020年6月30日。住房貸款調整還款方式、線上面談調查政策至疫情結束，截止日期另行通知。
山東省轄內辦理農業(yè)銀行網捷貸、住房貸款等消費貸款業(yè)務的客戶。
省行聯(lián)系人員：丁公 0531-85854853 曲文妍0531-85858641
各地市行個貸中心聯(lián)系人員和聯(lián)系方式：
五）
優(yōu)惠政策申請所需環(huán)節(jié)、審批時限及向客戶反饋方式
1.客戶通過農業(yè)銀行掌銀或網點超級柜臺在線辦理業(yè)務，自助申請，自動審批，自主放款，審批通過后可即時實現(xiàn)貸款發(fā)放。
2.醫(yī)護人員參加利率優(yōu)惠活動，需配合農業(yè)銀行核查相關身份信息。
3.辦理住房貸款還款方式變更的客戶，需向貸款行提起業(yè)務申請，并提供受疫情影響相關證明材料，農行核實確認后予以處理，處理完畢后及時向客戶反饋結果。
客戶在線申請網捷貸業(yè)務，不需提交紙質資料。辦理住房貸款還款方式變更的客戶，應當向貸款行提交申請表，并提供受疫情影響相關證明材料。
四、對受疫情影響的個人信用卡、商戶收單提供的手續(xù)費優(yōu)惠政策
1.信用卡取現(xiàn)手續(xù)費減免優(yōu)惠。
減免個人信用卡在ATM、POS等渠道的溢繳款、預借現(xiàn)金取現(xiàn)手續(xù)費。
2.信用卡額度內分期費率優(yōu)惠。減免新辦理消費分期、賬單分期的手續(xù)費。
3.商戶收單手續(xù)費優(yōu)惠。
疫情防控相關的定點醫(yī)院、慈善類商戶可申請商戶收單手續(xù)費減免；小微商戶銀聯(lián)二維碼收款交易，可申請按照疫情期間交易金額的一定比例返還手續(xù)費。
信用卡取現(xiàn)、商戶收單手續(xù)費優(yōu)惠期限自2020年2月2日起至國家確定的疫情結束之日止；額度內分期費率優(yōu)惠期限自2020年2月5日至2020年3月31日。
取現(xiàn)手續(xù)費優(yōu)惠政策適用于信用卡持卡人在湖北地區(qū)取現(xiàn)手續(xù)費；額度內分期費率優(yōu)惠政策適用于優(yōu)惠期限內申請相應分期的客戶；商戶收單手續(xù)費優(yōu)惠政策適用于醫(yī)院、慈善類商戶及小微商戶銀聯(lián)二維碼收款業(yè)務。
四）
各級機構具體負責部門及聯(lián)系人員和聯(lián)系方式
省行負責部門：農行山東省分行信用卡中心
省行負責人員：趙傳力0531-85854561程仁棟0531-85854979各地市行信用卡中心聯(lián)系人和聯(lián)系方式：
客戶取現(xiàn)手續(xù)費減免優(yōu)惠無需提出申請；額度內分期費率優(yōu)惠在辦理分期后即可享受優(yōu)惠，業(yè)務辦理成功會收到短信通知?？蛻羯暾埳虘羰諉问掷m(xù)費優(yōu)惠，可聯(lián)系就近網點辦理，也可以通過微信服務公眾號自助辦理后再撥打商戶熱線（4006495599）加急辦理。
客戶享受信用卡取現(xiàn)手續(xù)費、額度內分期費率優(yōu)惠的，無需準備材料；商戶收單手續(xù)費優(yōu)惠需要提供營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證。
七）
優(yōu)惠政策查詢渠道（包括網站、APP、熱線電話等）
具體政策可咨詢當地農業(yè)銀行網點，也可通過客服電話咨詢（信用卡：4006695599；商戶：4006495599）。
八）
其他需要說明的事項。
商戶優(yōu)惠需注意：因風險控制等原因，如商戶出現(xiàn)套現(xiàn)、移機、二次清算等風險交易行為，被銀行、銀聯(lián)、支付寶或微信任意一家機構判定為風險商戶，不予減免手續(xù)費。至國家確定疫情結束之日，若商戶因其個人原因停用或注銷，不享受手續(xù)費返還。手續(xù)費優(yōu)惠返還工作將在疫情結束后統(tǒng)一實施。
五、暫不納入征信記錄的優(yōu)惠政策
因受疫情影響、非主觀原因產生逾期、欠息等不良記錄的個人或企業(yè)客戶，可申請不納入征信記錄，經農業(yè)銀行審核符合條件的報送人民銀行予以更正。
二）
優(yōu)惠政策執(zhí)行期限
疫情防控期間，國家公布疫情結束之日截止。
優(yōu)惠政策適用于因受疫情影響、非主觀原因產生逾期、欠息等不良記錄的個人或企業(yè)客戶，其中個人客戶包括因感染新冠肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員、參加疫情防控工作人員以及受疫情影響暫時失去收入來源的人員。
四）
省行具體負責部門及聯(lián)系人員
農行山東省分行普惠金融事業(yè)部：邵焱 0531-85858744；
農行山東省分行個人信貸部：王成龍0531-85858642；孫桂茹 0531-85858655；
農行山東省分行信用卡中心：張慧 0531-85854550；蘇醒 0531-85858171；
農行山東省分行信用管理部：崔蘇玲 0531-85858638；曹成忠 0531-85858631。
符合規(guī)定條件需進行征信信息更正的客戶，可向當地農業(yè)銀行申請征信異議處理；因受疫情影響無法到達農行現(xiàn)場的，可通過農業(yè)銀行客服電話等渠道發(fā)起申請。農行及時予以處理，在規(guī)定時間內完成征信記錄修改工作，并反饋客戶。
客戶申請調整征信記錄的，需提供有效證件、異議申請書及受疫情影響的相關證明資料；因受疫情影響無法現(xiàn)場提交資料的，可通過視頻等遠程方式提交。
可通過農業(yè)銀行各一級支行客戶部門或各支行指定的網點查詢政策，也可以通過95599等農業(yè)銀行客服電話咨詢服務。
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