網(wǎng)上有很多關于繳納費用購買pos機注冊會員,可復制的Costco付費會員制的知識，也有很多人為大家解答關于繳納費用購買pos機注冊會員的問題，今天pos機之家(www.shineka.com)為大家整理了關于這方面的知識，讓我們一起來看下吧!
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繳納費用購買pos機注冊會員
在流量越來越貴，用戶流失率越來越高的情況下，如何提高會員粘性，培養(yǎng)忠實用戶成了無論大公司還是小公司都越來越關注的事情。
在商超行業(yè)停滯增長甚至負增長的背景下，Costco憑借付費會員制，一年收取32億會員費，在過去10年間市值增長5倍。8月27日，Costco在大陸的首家門店于上海閔行開業(yè)，僅5小時就因客流爆滿被迫暫停營業(yè)，并采取限流措施。開業(yè)短短兩三天，就有10萬人辦理了Costco付費會員卡。Costco付費會員制的背后邏輯是什么？我們企業(yè)能不能復制呢？
回看國內企業(yè)，阿里巴巴的88VIP被定義為「一號工程」，覆蓋泛電商6億多用戶、阿里文娛5億多用戶；京東則憑借京東Plus會員打造1000萬付費會員；頂新也推出了全家尊享卡，輕松坐擁700萬付費會員。不論是幾百億的公司，還是幾百萬的公司，都開始嘗試推出自己的會員體系，但多數(shù)企業(yè)設計的會員體系都不活躍，甚至我們看到了不少是以打折付費會員卡的名義在賣儲值卡、套餐卡，換湯不換藥。
這么多成功案例，到底應該向誰學習？建立了會員體系以后，我該如何運營，才能提高用戶粘性，保證續(xù)費率呢？
1.用戶是上帝？
為什么要做會員體系，我們先來看一個經(jīng)典商業(yè)金句：「用戶是上帝」。
但你知道你的“上帝”到底是誰？他們住在哪里？他們跟你買過什么東西？在什么時候買的，在哪買的？下次什么時候會再來？如果很久沒來了，你知不知道？你是否有辦法采取有效行動呢？
如果這些問題都回答不出來，那么企業(yè)是否真的是把用戶當上帝了還只是嘴上說說？
所以，我們必須了解“上帝”，怎么才能了解呢？關鍵是數(shù)據(jù)。
2.會員=有數(shù)據(jù)的用戶
會員=有數(shù)據(jù)的用戶，所以有數(shù)據(jù)的才是會員。我們在獲取新用戶的時候，一定要是留下數(shù)據(jù)的「電子會員」。
如果沒有留下數(shù)據(jù)，即使跟你購買了商品，那也只能叫做“過客”。因為以后你找不到他，他也找不到你，他會不會來你也不知道。傳統(tǒng)線下門店通過POS機可以取得用戶的消費數(shù)據(jù)，但無法取得用戶數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)。
只有可回訪、可觸達的「電子會員」才是真正的會員。
3.建立大數(shù)據(jù)會員標簽
收集了數(shù)據(jù)以后，下一步就是建立大數(shù)據(jù)會員標簽。
為什么要建立會員標簽？因為我們需要將會員用戶細分，要有清晰的用戶畫像。針對不同用戶，不同的場景（什么人；什么時候；在哪里；跟誰在一起；心里想什么），推薦合適的商品，這樣轉化率才會高。
4.用會員標簽做精準營銷
有了會員數(shù)據(jù)標簽以后，我們怎么挽留用戶呢？舉一個便利店的例子：
有一群用戶，平均每個月來四次，每次消費20元，在上個月的時候也來了，屬于333用戶。但這個月快有兩個禮拜沒來了，即將變成133用戶。發(fā)現(xiàn)這個問題的時候，怎么辦呢？立即發(fā)一條促銷消息嗎？不！
我們會先去看用戶的消費類型。我們發(fā)現(xiàn)可以將這群用戶，再細分成兩種類型：一種是差旅型用戶，經(jīng)常會有一段時間不出現(xiàn)，另一種是非差旅型用戶。針對差旅型用戶，將他們放到流失預警區(qū)，再觀察一個禮拜。
針對非差旅型用戶，立刻發(fā)送促銷消息給他：“今天中午12點之前，買盒飯7.5折?！钡扔脩粼陂T店買了盒飯以后，POS掃描「會員識別碼」后，這時候店員會問一句：“王先生，今天要不要帶一杯咖啡？”為什么店員會這樣問？因為POS機上有用戶的身份象征標簽和商品偏好標簽，王先生的商品偏好里有一個「咖啡達人」的會員標簽，這時候推薦咖啡給他，成功率達到70%。同時POS機還識別出王先生是不是「付費會員」，如果是付費會員，這時候又有付費會員的特別促銷內容，店員再做相應的推薦將會再提升客單價。
5.搭建付費會員體系
為什么要做付費會員呢？關鍵是改變企業(yè)與用戶之間的心理關系。
我們舉一個五星級酒店吃自助餐的案例?；?00元進到自助餐廳，你一般會吃幾盤菜？
我們發(fā)現(xiàn)有三種人：第一種人，只吃兩三盤的，而且吃的都很便宜，沒有吃回本；第二種人，吃四五盤的，把300元吃回來了；最常見的是第三種人，吃七八盤，吃到肚子很撐。
他們有一個共同特征——撈本。也就是說，他們覺得花了的300元是固定金額，是沉沒成本，不管你吃多少都是這個錢，如果不吃的話就虧本了。所以基于撈本的心態(tài)，非吃到很撐為止。
這就是付費會員最微妙的道理，消費者花錢買了付費會員的身份后，擁有了特權，如果不使用特權，就覺得浪費了。付費會員使消費者產(chǎn)生了“花得越多越劃算”的心理。付費會員是賣特權給消費者，而傳統(tǒng)的充值卡、套餐卡還停留在賣商品的思路上。
這是商品思維和會員思維的最大區(qū)別！
在具體說明怎么設計一個好的付費會員機制以前，我們先來看看Costco案例。
6.Costco付費會員制背后的秘密
Costco被譽為全美最受推崇的大型連鎖零售企業(yè)之一。很多人只知道Costco的會員制非常出名，但是卻不知道為什么它能夠創(chuàng)造最高的用戶粘性與企業(yè)利潤。我們從一張假想的損益表結構深度觀察一下Costco的奧秘。
首先，我們看「箭頭1」——銷貨成本，如果對手是78元，Costco可能只有75元，為什么賣一樣的雜貨，它可以比對手價格更便宜？
因為Costco的商品策略是只提供有限的SKU，例如賣果汁飲料，它的對手迷信海量商品，可能有個50款，而Costco卻相信消費者不需要那么多選擇，它讓用戶相信它們?yōu)橛脩艟x，可能只有5-10種果汁飲料，用戶無需面對信息泛濫導致的選擇困難。
而因為品項集中，所以Costco在單一SKU上的采購量自然就較大，這時它與廠家談判的籌碼自然更強，所以進貨成本也較低。
接下來，我們看「箭頭2」——運營費用，顯示Costco的運營費用比較低。假設對手是15元，它們可能只要10元，為什么它的運營費用比較低？其實還是因為它的SKU比較少，因為SKU少，采購、庫存、商品管理的復雜度都比較低，所以管理費用自然就比較低。
然后，我們看「箭頭3」——售價，Costco的售價一般都較對手低許多，甚至它們的定價原則是“不賺錢”，毛利只要維持運營成本就夠了。各位想想，如果一家企業(yè)抱定不賺錢的決心，價格必然較低，消費者自然樂于選擇他們。如此他們的用戶粘性高，流失率也低。
從前面三個重點，成本低、又不賺錢，我們就不難想象它的價格比同行低很多，這樣在市場上當然天下無敵。
但是你的市占率再高，不賺錢，企業(yè)如何維持呢？我們看「箭頭4」——業(yè)外收入，也就是會員費收入，這個項目是其它對手沒有的。
我們從財務報表上發(fā)現(xiàn)，Costco的稅前利潤與會員費收入是很相近的，也就是說，它不是靠商品差價獲得利潤，而是靠會員的會費來賺錢。因為Costco價格優(yōu)惠，廣大消費者愿意持續(xù)地成為它的付費會員，以獲得進Costco買東西的“特權”。
而一旦付了年費，會員又知道東西便宜，所以只要有購買需求，勢必回到Costco消費，否則消費者不就白白的繳納年費。所以我們可以說，Costco的用戶回來購物，就是回來享受低價特權，就是來「撈本」的。
7.如何設計一個好的付費會員體制
怎么設計一個好的付費會員政策？根據(jù)我們的經(jīng)驗，設計付費會員政策是有一定套路的，我們稱之為“花-得-省-享”。
關于這個模型，有近30年零售/互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗、10年教學經(jīng)驗的胡興民老師將在他和開氪合作的21天線上訓練營——《會員體系與會員增長模型》里將為你展開全面、詳實的講解。
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