pos機(jī)壞掉要怎么申請(qǐng)?

 pos機(jī)問答  |   2021-11-22 17:20  |  投稿人:pos機(jī)之家

pos機(jī)摔壞了怎么更換?

第一要看機(jī)器是不是人為損壞

如果你的機(jī)器是人為損壞的,那么就算你是在保質(zhì)期,也是沒有辦法更換或者免費(fèi)維修的,比如機(jī)器一下不能使用你把機(jī)器摔壞了,還能找廠家免費(fèi)給你維修或者給你置換一臺(tái)新機(jī)器嗎?當(dāng)然是不行的。

肯定會(huì)有很多小伙伴說廠家怎么知道我是不是人為損壞的,既然人家吃這碗飯那么肯定是有誠(chéng)信的行業(yè)知識(shí)和誠(chéng)信的檢測(cè)工具檢測(cè)出來你的問題是什么導(dǎo)致的。

第二是機(jī)器本身的原因?qū)е率褂貌黄饋?/span>

我們這個(gè)還是一樣的需要看質(zhì)保期,如果你的機(jī)器在質(zhì)保期那么一切都好說,直接寄到廠家維修,如果你的機(jī)器已經(jīng)過保質(zhì)期了,那么如果硬件壞了應(yīng)該會(huì)按價(jià)維修等等這個(gè)都是后期廠家會(huì)電話給你溝通的。

常見的故障和相應(yīng)的處理方法:

1、POS機(jī)開機(jī)時(shí)機(jī)器無法啟動(dòng),機(jī)器電源燈不亮:

①檢查排插電源是否有電,檢查插座是否有電??捎闷渌娖鳈z測(cè)一下。

②檢查收銀機(jī)電源線是否插緊。如果是搬動(dòng)收銀機(jī)或搬動(dòng)柜臺(tái)商品可能碰到收銀機(jī)電源線,如果電源線沒插緊,機(jī)器將無法啟動(dòng)。

2、開機(jī)時(shí)機(jī)器啟動(dòng),機(jī)器電源燈亮,屏幕不顯示:

①檢查顯示器電源線是否插緊。顯示器電源線在收銀機(jī)電源線的上方。

②檢查顯示器數(shù)據(jù)線是否插緊。顯示器數(shù)據(jù)線在POS機(jī)后,一個(gè)長(zhǎng)方形的黑色接頭。

③檢查顯示器的電源開關(guān)是否關(guān)掉。如關(guān)掉,屏幕右下角的電源燈不亮。

④檢查顯示器下方的亮度開關(guān)是否調(diào)到最暗。

3、開機(jī)啟動(dòng)后打印機(jī)發(fā)出嘀嘀響,不能打印:

①檢查打印機(jī)是否蓋好。

②檢查打印機(jī)狀態(tài)燈是否亮著。

4、針式打印機(jī)色帶不轉(zhuǎn):

①如果是使用原裝色帶,色帶不轉(zhuǎn)先檢查打印機(jī)壓桿是否太緊,正常應(yīng)將壓桿調(diào)到垂直方向,最多往里壓2~3格,再往里壓很容易發(fā)生卡色帶現(xiàn)象。如果不是壓桿問題則是打印機(jī)機(jī)械故障。

②如果使用的色帶是自己填裝的色帶芯,可能是色帶在框內(nèi)卡住。可先用手轉(zhuǎn)動(dòng)色帶上的轉(zhuǎn)動(dòng)軸,如果依然轉(zhuǎn)不動(dòng),那要打開色帶框重新檢查一下色帶。

5、針式打印機(jī)打印出來的收銀單半邊無色,半邊有色:

舊針式收銀機(jī)有兩個(gè)打印頭,檢查無法打印的打印頭是否有小紙屑卡在打印頭上。將紙屑清理,用細(xì)鐵夾夾出。如果有較大碎紙塞在打印頭處,可手動(dòng)轉(zhuǎn)動(dòng)打印機(jī)進(jìn)紙齒輪(右邊的大齒輪),配合鐵夾夾出。

6、收銀操作速度很慢:

因收銀軟件故障或操作系統(tǒng)原因,可能造成收銀操作變慢,彈出個(gè)窗口或等商品數(shù)據(jù)出來要很久(大約10秒以上),這時(shí)可退出軟件,重新啟動(dòng)POS機(jī)。如問題還存在,那可能是網(wǎng)絡(luò)阻塞現(xiàn)象,如局域網(wǎng)內(nèi)正在拷貝大量數(shù)據(jù)或服務(wù)器處理數(shù)據(jù),這時(shí)要稍微等待一段時(shí)間。

7、脫機(jī)功能說明:

①脫機(jī)功能是用于網(wǎng)絡(luò)斷線、服務(wù)器故障情況下,POS機(jī)無法正常銷售,這是才需使用脫機(jī)功能,收銀員輸入的銷售數(shù)據(jù)暫時(shí)存放在本機(jī),當(dāng)網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后再上傳到服務(wù)器。

②要使用脫機(jī)必須在網(wǎng)絡(luò)正常情況下事先從服務(wù)器下載商品信息、收銀員數(shù)據(jù)。只有商品數(shù)據(jù)最新,才能保障脫機(jī)功能的正常銷售。

③脫機(jī)以后在屏幕左下方有一個(gè)脫機(jī)標(biāo)志。

④脫機(jī)時(shí)無法使用儲(chǔ)值卡,會(huì)員卡不打折,無法打印本班報(bào)表。

8、收銀操作過程中POS死機(jī):

造成死機(jī)因素很多,如果在POS機(jī)操作過程中死機(jī),可直接關(guān)閉電源再開,重新啟動(dòng)POS機(jī),基本上可解決問題。

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